Crise e escuridão, por Aline Wolff*
Os segredos do marketing divino
Empresas preparadas suportam crises e, também, o mercado às escuras.…
Crise e escuridão, por Aline Wolff*
Os segredos do marketing divino
Empresas preparadas suportam crises e, também, o mercado às escuras.…
Desmistificando a complexidade de um assistente virtual: Como funciona um chatbot?…
Agentes de voz: qual a importância desse recurso no atendimento ao cliente?…
5 tendências para marketplaces em 2023, por Lucas Azevedo*
2022 foi um bom ano para o e-commerce e, ao que tudo indica, os próximos anos serão ainda melhores.…
O que é, realmente, fidelizar o cliente? Por Paulo Curro*
A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra.…
Tendências tecnológicas para 2023 já estão em nossas mãos, por Hermano Pinto*
Após um ano em que vimos os primeiros passos concretos para a chegada do 5G no Brasil, discussões sobre a aplicabilidade do metaverso e a consolidação da transformação digital como fator determinante em todos os setores econômicos, fica a expectativa sobre quais serão as principais tendências tecnológicas em 2023.…
Tendências 2023: Omnichannel continuará dando o tom no CX, por Rodrigo Quadrado*
Atender e superar a expectativa dos clientes é essencial para fidelizar o público e ter sucesso em qualquer modelo de negócio.…
Cinco estratégias para melhorar a experiência do cliente no Natal, por Leonardo Coelho*
Estamos nos aproximando de uma das datas mais simbólicas do comércio global.…
O papel dos chatbots no atendimento a clientes em 2023, por Leonardo Sepulcri*
O Brasil é um dos países que mais utiliza robôs de conversação em todo o mundo.…
Roadmap da Avaya: ágil e inovador, transparente e confiável, por Alan Masarek*
A Avaya e nossas equipes percorreram um longo caminho em um curto período de tempo.…