“Chegando lá!”: a importância do customer success para a sua empresa é maior do que você imagina, por Vivian Jones*
A atenção dedicada ao consumidor mudou muito nos últimos anos.…
Grandes marcas e a mudança de paradigma no marketing digital, por Gustavo Alonge*
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O tamanho do negócio já não é mais uma barreira para os investimentos em marketing digital.…
CRM: aliado na criação de campanhas direcionadas e eficazes, por Débora Marinari*
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Solução deve estar alinhada a regulamentações de privacidade de dados aplicáveis para ações de marketing seguras
O CRM se tornou uma ferramenta essencial no marketing.…
O valor da proteção de dados pessoais na era digital, por Eduardo Hiro*
O valor da proteção de dados pessoais na era digital, por Eduardo Hiro*
Em um mundo cada vez mais conectado, a proteção de dados pessoais é essencial para garantir a privacidade e a segurança dos indivíduos na era digital
Nos dias de hoje, a internet se tornou uma parte fundamental de nossas vidas, permitindo-nos realizar uma ampla gama de atividades, desde compras online até compartilhamento de momentos com amigos e familiares em redes sociais.…
Comércio unificado: transformando a experiência de pesquisa na jornada de compra do consumidor, por Stefan Furtado*
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Recentemente, meu irmão me falou sobre sua intenção de reformar a cozinha de sua casa.…
Do CRM ao cashback: como fidelizar o cliente de forma assertiva, por Rodrigo Ribeiro*
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Se há uma recíproca que é verdadeira no mundo dos negócios atual, é a de adotar mudanças que geram valor.…
Uma perspectiva necessária no papel do ChatGPT na eficiência dos bots, por André Favero*
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Em um mundo cada vez mais digitalizado, a automação desempenha um papel fundamental na otimização de processos e na melhoria da experiência do cliente.…
Sua empresa está preparada para atender diferentes gerações? Por Thiago Siqueira*
Sua empresa está preparada para atender diferentes gerações? Por Thiago Siqueira*
Atender o cliente de maneira rápida e eficiente é um desafio para várias empresas, especialmente quando falamos de perfis geracionais diferentes, com expectativas que variam de acordo com suas preferências, valores e experiências.…
11 tipos de clientes e como conquistá-los, por Willian Pimentel*
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Se tem uma coisa que aprendi ao longo da minha trajetória no mercado de softwares empresariais e CX, é que para construir uma base de clientes leais, é preciso entender como identificar e lidar com os diferentes tipos de consumidores.…
SXSW 2025: reflexões para os futuros visitantes, por Valeria Abadi*
SXSW 2025: reflexões para os futuros visitantes, por Valeria Abadi*
Antes de mergulhar no turbilhão de ideias, inovações e vivências que o SXSW (South by Southwest) 2024, um dos maiores eventos de marketing do mundo, iria oferecer, seria muito proveitoso se eu soubesse antecipadamente como poderia desfrutarr ao máximo essa experiência única.…