Data-driven business: entenda com antecedência a necessidade do cliente, por Lucas Barbosa*
/ Você já parou para pensar o quão longe a tecnologia chegou e o que isto implica em seus negócios?…
Qual é o novo comportamento do consumidor para realizar pagamentos?
Qual é o novo comportamento do consumidor para realizar pagamentos? Por Igor Castro*
/ A migração dos meios de pagamento para o mundo digital é uma tendência sinalizada há alguns anos, mas que ganhou um importante impulsionamento durante a pandemia.…
Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação
Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação, por Claudio Bernardo*
/ Passou-se a época de que para obter sucesso em um negócio era necessário apenas vender um produto de alta qualidade.…
Pandemia torna o marketing do varejo mais humanizado
Pandemia torna o marketing do varejo mais humanizado, por Grazielle Sbardelotto*
/ Que a pandemia certamente acelerou mais ainda o que já estava acontecendo no varejo, de forma lenta e gradual, já não é mais nenhuma novidade.…
Blockchain: o que o futuro desta tecnologia nos reserva
Blockchain: o que o futuro desta tecnologia nos reserva, por Guilherme Uzeda*
/ Nos últimos dois anos, a aceitação do Blockchain duplicou entre as empresas que estão buscando digitalização e inovação – é o que aponta as últimas pesquisas publicadas, como a 2020 Global Blockchain Survey, publicada pela Deloitte.…
O papel da multicanalidade na melhoria da jornada de experiência com as empresas
O papel da multicanalidade na melhoria da jornada de experiência com as empresas, por Michael Marinho*
/ Estamos vivendo um momento atípico por conta da pandemia e isso não é novidade para ninguém.…
Use a criatividade para humanizar as experiências
Use a criatividade para humanizar as experiências, por Sergio Pedroso*
/ Você já parou para pensar sobre o que nos torna únicos?…
Escalando a Indústria 4.0 com IA e nuvem híbrida
Escalando a Indústria 4.0 com IA e nuvem híbrida, por Camilo Rojas*
/ A inteligência artificial (IA) está se tornando cada vez mais sofisticada.…
Do mundo real aos Contact Centers na Nuvem
Do mundo real aos Contact Centers na Nuvem, por Fernando Riedel*
/ Atualmente nos encontramos na 4ª Revolução Industrial, onde a tecnologia, impulsionada por volumes massivos de dados, está mudando completamente nossa maneira de viver e fazer negócios.…
Liderar com empatia para uma melhor experiência do cliente
Liderar com empatia para uma melhor experiência do cliente, por Alexandra Avelar*
/ Imagine um mundo em que cada marca entendesse profundamente seus clientes.…