Transformando desafios em oportunidades: caminhos para a evolução da indústria brasileira em 2024, por Angela Gheller*
O cenário econômico e produtivo da indústria brasileira não alcançou sua melhor performance ao longo de 2023.…
SMS: ele ainda é um canal estratégico? Por Luiz Correia*
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Todos nós recebemos, diariamente, diversas mensagens por SMS em nossos celulares.…
A inteligência artificial humanizando interações, por Ingrid Imanishi*
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O cenário tecnológico avançou a passos largos nos últimos anos, e o impacto das tecnologias de inteligência artificial (IA), em particular dos modelos generativos, sobre a experiência do cliente é notável.…
Quatro erros que prejudicam as vendas no e-commerce e como evitá-los, por Renan Cardarello*
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Empresas que não possuem um e-commerce, atualmente, acabam tendo seu crescimento prejudicado a médio e longo prazo.…
O impacto da Thought Leadership na experiência de conteúdo B2B, por Fernanda Nascimento*
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Tenho certeza de que você já ouviu essa frase famosa de um comercial: “Não basta ser pai, tem que participar”.…
Business Intelligence 4.0: transformando dados em lucro, por Guilherme Tavares*
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Dentro de um cenário empresarial em constante evolução, a capacidade de tomar decisões seguras e assertivas é determinante.…
Zapping de canais: a experiência do cliente omnichannel que merece atenção, por Sara Faatz*
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Mesmo sem saber o que é uma experiência omnichannel, os clientes a desejam e, em muitos casos, já a esperam.…
Campanhas de marketing potencializadas por IA estão entregando resultados para empresas que realizam três importantes mudanças, por Katrina Wong*
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Relatório recente da Twilio revela que os anunciantes devem adotar a transparência, mudar de dados de terceiros para dados próprios e estabelecer a base de dados correta
Quando se trata de dados de clientes, as marcas têm uma tarefa difícil.…
Conheça as três tendências que nortearão os chatbots nos próximos anos, por Diogo Leão Martos*
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Interagir com um chatbot já se tornou algo comum, corriqueiro nos dias de hoje.…
E-commerce inteligente: 8 dicas de preparo para a Black Friday 2023, por Rafael Martins*
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Originalmente criada nos Estados Unidos, a Black Friday virou uma tradição também no Brasil.…