O engajamento online em tempos de crise, por Carlos Busch*
/ O isolamento social tem sido adotado em diversos estados e países como medida preventiva para combater a contaminação do COVID-19, seguindo a orientação da Organização Mundial da Saúde (OMS).…
Atendimento inteligente é exigência dos clientes? Por Maurício Prado Silva*
/ Nada de atritos com os clientes, o foco é oferecer atendimento de boa qualidade, a qualquer momento e em todos os canais.…
Os chatbots são aliados da equipe de service desk, por Guilherme Morais*
/ Os funcionários da central de service desk devem entender que os chatbots foram criados para auxiliá-los no atendimento.…
O trabalho remoto e os riscos das VPNs: como garantir sua segurança de dados, por Alexis Aguirre*
/ São tempos diferentes, para não dizer complicados, incertos e que exigem grande reflexão.…
Como tornar a equipe produtiva, por Dr. Éber Feltrim*
/ Quem não sonha em ter uma equipe produtiva, e que entregue sempre ótimos resultados para empresa?…
O cliente sumiu? Cinco passos para reinventar sua empresa, por Marília Cardoso*
/ Em questão de semanas, as pessoas simplesmente desapareceram das ruas.…
Link de pagamento é alternativa para as vendas no varejo, por Ralf Germer*
/ Com o avanço da pandemia da Covid-19, comércios locais restringiram suas operações para resguardar a população e tentar controlar o avanço da doença.…
5 recomendações práticas para facilitar o trabalho remoto de times de T.I.,…
Home office e equipes de marketing: qual o segredo de uma boa gestão?…
Home office: como a agilidade pode se destacar nesse modelo? Por Luiz Resende*
/ O home office é um modelo de trabalho muito adotado devido à globalização da economia e aumento da terceirização de serviços, que acaba mudando o perfil do emprego e do local de trabalho.…
