Priorize a satisfação do cliente, por Felipe Rodrigues*
A 7ª edição da pesquisa “Perfil do E-commerce Brasileiro”, realizada pelo PayPal Brasil em parceria com a BigDataCorp, aponta que existem quase 1,59 milhão de lojas online no país, número 22% superior ao registrado em 2020, quando o comércio digital cresceu 40%.…
6 Tendências para instituições de saúde aumentarem a competitividade em uma economia digital disruptiva, por Gabriela Coelho Brandão*
/ A pandemia do COVID-19 e a regulamentação da telemedicina aceleram um processo de transformação que já vinha acontecendo na área da saúde, e, neste contexto, a adoção de ferramentas e serviços digitais passou a ser fundamental para o futuro das instituições do setor.…
Conheça as três trilhas da excelência em CX: atender, supervisionar e gerenciar, por Gisele Paula*
/ Nos últimos anos, muito se tem falado sobre a importância da área de Customer Experience dentro das empresas, independente de seu tamanho, localização ou área de atuação.…
O investimento na área de cobrança do seu negócio está gerando resultados positivos?…
Brasileiro na rede está cada dia mais ‘mobile’, por Leila Borges Guimarães*
/ Uma série de pesquisas mostra que o brasileiro está cada dia mais conectado.…
Metaverso e o marketing de influência: um novo caminho a ser explorado, por Carlos Tristan*
/ Marcas já estão se preparando para esse novo ambiente virtual
Você provavelmente já ouviu falar sobre o metaverso, certo?…
A experiência como conexão entre mundos físico e digital, por Nathan Janovich*
Superar expectativas com abordagens que despertam sentimentos positivos nas pessoas.…
Pós-NRF: As principais tendências tecnológicas para o futuro do varejo, por Marcelo Tupan*
/ Após 3 dias do maior evento de varejo do mundo, a NRF Retail’s Big Show 2022, reunimos insights para tornar o mercado varejista cada vez mais acessível e aplicável a novas tecnologias, estabelecendo, inclusive, fatores como a conexão entre o físico e o digital, a inteligência artificial, e a estratégia omni e multichannel.…
Metaverso em pauta: por dentro de um futuro de inúmeras possibilidades, por Rafael Caillet*
/ Como uma vertente do avanço tecnológico sobre o meio corporativo, o Metaverso abre portas para a expansão de soluções que priorizem a experiência do usuário
Nos últimos meses, a discussão acerca do Metaverso tem movimentado as redes sociais, como uma das pautas mais promissoras no que diz respeito à transformação digital.…
Como aperfeiçoar a jornada do cliente na sua empresa? Por Marcos Guerra*
/ Conduzir uma jornada do cliente marcante é um dos maiores desafios do mercado.…
