GenAI: a revolução da inteligência artificial no mercado financeiro, por Gabriel Lima*
A inteligência artificial gerativa, ou GenAI, vem transformando o mercado financeiro com soluções inovadoras, eficientes e personalizadas para os clientes.…
A importância da distribuição estratégica de conteúdo no marketing B2B, por Mário Soma*
A importância da distribuição estratégica de conteúdo no marketing B2B, por Mário Soma*
Uma das falhas mais frequentes que tenho notado nas imersões dos novos contratos do mercado B2B, além de aspectos de branding, é a falta de atenção na distribuição de conteúdos que ressoam em todos os touchpoints das ações de marketing.…
5 tendências de engajamento do cliente no Brasil, por Marcela Klein*
5 tendências de engajamento do cliente no Brasil, por Marcela Klein*
Todo ano, a Twilio faz uma pesquisa mundial para entender o mercado de tecnologia, engajamento do cliente e CX.…
Como a inteligência artificial pode otimizar o CX na jornada de atendimento das instituições financeiras? Por André Costa*
Como a inteligência artificial pode otimizar o CX na jornada de atendimento das instituições financeiras?…
As vantagens da estratégia omnichannel no comércio: a integração da loja, site e redes das marcas, por Juliano Ricardo Regis*
As vantagens da estratégia omnichannel no comércio: a integração da loja, site e redes das marcas, por Juliano Ricardo Regis*
À medida que as projeções de crescimento do e-commerce aumentam, observo que as marcas passam a considerar a omnicanalidade uma peça fundamental para o cenário.…
A sinfonia do e-commerce: harmonizando marketing e logística, por Ângelo Vicente*
A sinfonia do e-commerce: harmonizando marketing e logística, por Ângelo Vicente*
No concerto do comércio eletrônico, a primeira venda pode ser considerada o “solo” do marketing.…
O papel da IA na automatização do atendimento ao cliente, por Gustavo Alonge*
O papel da IA na automatização do atendimento ao cliente, por Gustavo Alonge*
Nos últimos anos, a integração de inteligência artificial (IA) ao mundo empresarial tem se tornado um caminho sem volta.…
O papel das adtechs na promoção da presença feminina na tecnologia, por Fernanda Acácio*
O papel das adtechs na promoção da presença feminina na tecnologia, por Fernanda Acácio*
A presença feminina no campo da tecnologia, especialmente nas adtechs (voltadas ao mercado de publicidade), é um aspecto crucial não apenas para promover a igualdade de gênero, mas também para impulsionar a inovação e o progresso no setor.…
A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
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Ouvir o cliente, sempre.…
Marketing personalizado: como utilizar em produtos especiais? Por Renan Cardarello*
Marketing personalizado: como utilizar em produtos especiais? Por Renan Cardarello*
Na atual conjuntura da era do marketing em que estamos (5.0), a ideia de trabalhar com itens generalistas não funciona para a maioria das empresas de E-Commerce que começam seus negócios, tendo, na maioria das vezes, que apostar em produtos de nichos para que consigam um público que as marcas “gigantescas” acabam deixando para trás.…