Marketing digital: você sabe como usar trends de redes sociais? Por Alana Maia*
“Eu sou social media, é claro que eu aproveito as trends para fazer conteúdo”.…
Call center na nuvem e o futuro do atendimento impulsionado pela personalização, por Ricardo Zanlorenzi*
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O Contact Center as a Service (CCaas) gera novas possibilidades às empresas como a interação multicanal e o aumento de escala de forma mais ágil.…
Como as cores impactam os clientes na hora de avaliar marcas e produtos? Por Tiago Serrano*
Como as cores impactam os clientes na hora de avaliar marcas e produtos?…
A era digital e a saúde: desafios dos serviços de telemedicina no Brasil, por Eduardo De Luca*
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Popularizados no período da pandemia, os serviços de telemedicina tornaram-se uma realidade no Brasil, especialmente após a sanção da lei que regulamenta a sua prática em 2022.…
Como utilizar a personalização para conquistar e fidelizar os fãs de fast-food, por Ander Orcasitas*
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A transformação digital acirrou a competitividade no mercado de QSR – Quick Service Restaurant e hoje toda rede fast food tem como ambição estar cada vez mais conectada com os consumidores.…
Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente? Por Carlos Venturini*
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Maximizando estratégias de marketing através da atribuição de funil completo, por Pablo Lemos*
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No cenário atual dominado pelo big data, empresas de todos os tamanhos enfrentam o desafio e a oportunidade de transformar vastas quantidades de dados em insights valiosos.…
A chave de uma transformação digital de sucesso para empresas B2B, por João Zanocelo*
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Para a maioria das empresas, os projetos tecnológicos representam apenas uma pequena parte de sua transformação – que de digital tem só o nome.…
Customer centricity como pilar de negócios, por Paulo Lima*
Customer centricity como pilar de negócios, por Paulo Lima*
O conceito de customer centricity, que significa manter o cliente no centro de todas as decisões, não é apenas uma tendência passageira, mas sim uma filosofia que impulsiona a geração de novos negócios de forma sustentável e significativa e deve fazer parte da estratégia de todas as companhias nos dias de hoje.…
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
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A experiência do cliente tornou-se um dos principais impulsionadores do sucesso empresarial nos dias de hoje e a maneira como uma empresa organiza seu trabalho desempenha um papel fundamental na formação dessa experiência.…