Enfim, a real transformação digital, por Eduardo Guerreiro*
/ Nos últimos anos muito se fala sobre a transformação digital.…
Adiar a LGPD é o melhor caminho para o Brasil?
Adiar a LGPD é o melhor caminho para o Brasil? Por André Fernandes*
/ No final de abril, a Medida Provisória 959, publicada em edição extra do Diário Oficial da União, adiou oficialmente o início da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para maio de 2021.…
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises, por Fábio Mantovani*
/ Chatbot é um programa de computador que em sua forma mais avançada utiliza a Inteligência Artificial (IA), cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários de várias plataformas e aplicativos.…
Entenda como o compartilhamento interno de dados pode alavancar seu negócio
Entenda como o compartilhamento interno de dados pode alavancar seu negócio, por Daniel Huallem*
/ A ferramenta é cada vez mais apontada como um importante driver para que as empresas ganhem mais eficiência, reduzam custos, façam melhor uso de recursos humanos e de infraestruturas
/ O compartilhamento de dados cada vez mais é apontado como um importante driver para que as empresas ganhem mais eficiência, reduzam custos, façam melhor uso de recursos humanos e de infraestruturas.…
O engajamento online em tempos de crise
O engajamento online em tempos de crise, por Carlos Busch*
/ O isolamento social tem sido adotado em diversos estados e países como medida preventiva para combater a contaminação do COVID-19, seguindo a orientação da Organização Mundial da Saúde (OMS).…
• Atendimento inteligente é exigência dos clientes?
Atendimento inteligente é exigência dos clientes? Por Maurício Prado Silva*
/ Nada de atritos com os clientes, o foco é oferecer atendimento de boa qualidade, a qualquer momento e em todos os canais.…
• Os chatbots são aliados da equipe de service desk
Os chatbots são aliados da equipe de service desk, por Guilherme Morais*
/ Os funcionários da central de service desk devem entender que os chatbots foram criados para auxiliá-los no atendimento.…
O trabalho remoto e os riscos das VPNs: como garantir sua segurança de dados
O trabalho remoto e os riscos das VPNs: como garantir sua segurança de dados, por Alexis Aguirre*
/ São tempos diferentes, para não dizer complicados, incertos e que exigem grande reflexão.…
Como tornar a equipe produtiva
Como tornar a equipe produtiva, por Dr. Éber Feltrim*
/ Quem não sonha em ter uma equipe produtiva, e que entregue sempre ótimos resultados para empresa?…
O cliente sumiu? Cinco passos para reinventar sua empresa
O cliente sumiu? Cinco passos para reinventar sua empresa, por Marília Cardoso*
/ Em questão de semanas, as pessoas simplesmente desapareceram das ruas.…