Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS
Sistema de mensageria do Google permitiu maior entrega das campanhas e abertura das mensagens
Falar com o cliente certo, através de mensagens de acordo com o seu perfil, é uma estratégia primordial para a conversão de leads e um maior retorno à empresa.…
EntrePay e DXC aprimoram solução de pagamentos digitais
Colaboração estratégica acelera a inovação e impulsiona soluções de pagamento seguras e com tecnologia de ponta
A DXC Technology (NYSE: DXC), uma das principais provedoras globais de serviços de tecnologia e integrante da lista Fortune 500, e a EntrePay, empresa brasileira pioneira em soluções financeiras para meios de pagamento, anunciam hoje sua solução de business intelligence baseada em nuvem, desenvolvida para acelerar a transformação digital do setor de pagamentos no Brasil.
O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center
Descubra como trabalhar no teleatendimento pode ser uma importante alavanca para o desenvolvimento profissional
Com a proximidade do dia do operador de telemarketing, comemorado em 4 de julho, devemos reconhecer a importância e potencial do trabalho em call center.…
Petronect é ouro no Prêmio Smart Customer 2025
Com o case “Cada cliente conta: a hiperpersonalização inteligente da Petronect”, empresa conquista um dos maiores reconhecimentos em customer experience pelo quarto ano consecutivo
A Petronect, marketplace B2B que conecta a Petrobras aos seus fornecedores, foi reconhecida pelo Smart Customer 2025, um dos mais importantes do país voltado à excelência na experiência do cliente.
Como a sua marca é sentida? Para conquistar o consumidor, é preciso integrar o digital com o físico e gerar experiência, por Michael Martins*
O poder da presença e da influência digital é inegável quando o assunto é marketing, vendas e posicionamento de marca nos dias atuais, seja para impulsionar produtos, negócios ou pessoas.…
Por que a DeepSeek não pode abalar o Copilot, da Microsoft, por Audreyn Justus*
O anúncio do chatbot público da DeepSeek, ocorrido recentemente, trouxe uma série de questões à tona – principalmente porque seus criadores disseram ter gasto apenas US$ 6 milhões no seu desenvolvimento – ao contrário do seus concorrentes, que têm investido bilhões no desenvolvimento de soluções de IA generativa.…
Trabbe aposta em IA para transformar o atendimento ao cliente
Nova solução deve automatizar até 92% das interações com clientes e melhorar em até 50% a eficiência operacional
A Trabbe, referência em tecnologia para atendimento ao cliente, anuncia a chegada do Hyper Agente, solução de atendimento autônomo, com inteligência artificial proprietária, a BYX.…
Varejistas parceiros da Shopify agora contam com ferramenta de omnicanalidade integrada para gestão de pedidos da Manhattan Associates
Integração permite visibilidade do estoque em tempo real para impulsionar vendas e capacidades de fulfillment em loja para permitir retirada na loja, retirada em drive-thru e entrega no mesmo dia
A Shopify, plataforma de comércio eletrônico que permite criar e gerenciar lojas online, agora conta com um conector de omnicanalidade na sua App Store.…
Simone Justinio assume como diretora de marketing da Delfia e fortalece posicionamento da marca no B2B
Executiva aposta no poder da diversidade e do marketing estratégico para consolidar a empresa como protagonista no mercado de consultoria de TI e impulsionar a presença feminina e negra na liderança corporativa
Com uma trajetória marcada por transformação, branding e inovação, Simone Justinio acaba de ser promovida à diretora de marketing da Delfia, curadoria de jornadas digitais.
Solução Bosch com inteligência artificial conquista a prata no Smart Customer 2025
• Case premiado foi a plataforma de monitoramento de qualidade, Bosch Quality Monitoring AI Platform
• A solução analisa automaticamente 100% dos atendimentos ao cliente, fornecendo insights em tempo real sobre a qualidade do serviço prestado
• Iniciativa com IA precisa ser além de tecnológica, segura e, acima de tudo, ética
A Bosch, uma líder global no fornecimento de tecnologias e serviços, conquistou a prata na categoria “Inteligência Artificial em CX” no Smart Customer 2025, um dos principais eventos de experiência ao cliente do Brasil.…
