AlmavivA e Light renovam parceria por mais 5 anos

Braço tecnológico da empresa de Contact Center possibilita automatização da operação de atendimento, melhorando experiência do cliente da distribuidora

A 5ª maior empregadora do país, a AlmavivA do Brasil, gigante do setor de Customer Experience, foi a escolhida entre mais de sete empresas para cuidar de toda a operação de atendimento da Light, distribuidora de energia elétrica que atende a 31 municípios do estado do Rio de Janeiro, uma região com mais de 10 milhões de pessoas. A parceria entre as duas companhias teve início em 2016 e, agora, seguirá por mais 5 anos, envolvendo uma média de 400 pessoas na operação, com os serviços de SAC, Canais Digitais e Ouvidoria.