A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*

Cada vez mais a inteligência artificial se torna uma ferramenta essencial para profissionais de social media. O campo da IA está experimentando um crescimento exponencial, à medida que empresas reconhecem sua importância e buscam profissionais qualificados nesse domínio.

No contexto das redes sociais, onde a produção de conteúdo editorial é essencial para manter o engajamento do público, a inteligência artificial desempenha um papel fundamental. Ela permite não apenas a automatização de tarefas, mas também a geração de conteúdo personalizado e relevante de forma eficiente.

Uma das principais vantagens da sua utilização no social media é a economia de tempo na produção de conteúdo editorial. Ferramentas de geração de conteúdo baseadas em IA podem analisar tendências, identificar temas relevantes e até mesmo criar textos, imagens e vídeos de alta qualidade em questão de segundos. Isso permite que os profissionais de Social Media dediquem mais tempo à estratégia e ao relacionamento com o público, em vez de tarefas operacionais.

Além de economizar tempo, a IA também pode aumentar o engajamento do público nas redes sociais. Ao oferecer conteúdo personalizado e relevante para cada segmento de público, com base em análises avançadas de dados de interesses, comportamentos e preferências, as empresas podem atrair a atenção de seus seguidores e gerar interações significativas. Isso resulta em uma maior fidelização da audiência e um aumento no alcance das publicações.

Através de ferramentas de análise de sentimento baseadas em IA, como IBM Watson e o Google Cloud Natural Language API, por exemplo, é possível monitorar e analisar automaticamente as conversas nas redes sociais, permitindo uma compreensão aprofundada das emoções e opiniões dos usuários em relação a uma marca, produto ou campanha. Isso permite que os profissionais de Social Media ajustem suas estratégias de acordo com o feedback em tempo real, melhorando a reputação da marca e fortalecendo o relacionamento com os clientes.

Conscientes do potencial da inteligência artificial para otimizar processos e impulsionar resultados, as plataformas de mídia social estão cada vez mais integrando recursos de IA para otimizar campanhas de publicidade. Algoritmos avançados podem analisar dados em tempo real e ajustar automaticamente o direcionamento, o orçamento e o conteúdo dos anúncios para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) e alcançar os objetivos de marketing.

No entanto, é fundamental considerar a responsabilidade ética no uso da inteligência artificial, o que foi enfatizado recentemente pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) no Brasil, em resposta às preocupações com a disseminação de fake news durante as campanhas eleitorais. Na semana passada, o TSE aprovou uma resolução eleitoral que veta o uso de deepfakes e impõe restrições ao uso de inteligência artificial.

Essa medida, além de salvaguardar a integridade do processo democrático, também reflete os princípios do marketing sustentável, que busca promover práticas éticas e responsáveis no mercado. A resolução visa garantir a transparência e a autenticidade das comunicações durante as campanhas eleitorais, protegendo assim a confiança dos eleitores e fortalecendo a democracia. Dessa forma, o uso responsável da inteligência artificial não apenas protege os direitos dos cidadãos, mas também contribui para a construção de relacionamentos duradouros entre eleitores e candidatos, em linha com os valores fundamentais do marketing sustentável.

Portanto, o uso da inteligência artificial para o social media pode ser visto como um reflexo dos princípios do marketing sustentável. Assim como o marketing sustentável visa criar conexões autênticas e significativas com o público-alvo, a utilização da IA nas redes sociais permite uma abordagem mais personalizada e orientada pelo feedback dos usuários.

O marketing sustentável, termo ressaltado por mim, especialmente nas redes sociais, representa um conjunto de estratégias que promovem produtos, serviços e marcas de forma menos agressiva, visando impacto positivo nas pessoas. Isso passa pelo abandono de conteúdos robotizados e posts “sem alma” que prejudicam a imagem da marca e inundam as redes sociais sem propósito. Nosso dever é zelar pelo conteúdo trabalhado às marcas, promovendo uma comunicação ética e responsável no mercado, garantindo transparência e autenticidade em uma comunicação centrada no cliente.

O objetivo é transformar profissionais de social media em estrategistas capazes de conquistar clientes de maneira saudável e atingir metas financeiras de forma sustentável.

Ao adaptar o conteúdo e as estratégias de acordo com as necessidades e preferências do público, os profissionais de social media demonstram um compromisso com a transparência, a ética e o respeito pelo indivíduo, promovendo, com o auxílio da inteligência artificial, uma comunicação pautada nos valores do marketing sustentável.

*Vinícius Taddone é diretor de marketing e fundador da VTaddone®