Startup Evollo lança solução inteligente 100% digital que identifica insights na comunicação entre agentes e clientes

• Com a utilização de Inteligência Artificial, o Quality Monitor analisa o comportamento do agente e do cliente nas chamadas telefônicas e conversas de texto.
• A solução permite analisar um grande volume de interações muito rapidamente, diminuindo assim o tempo de reação tanto na evolução do agente, quanto na atuação preventiva e corretiva junto ao cliente.

A Evollo, startup brasileira de soluções de análises de relacionamento com o cliente, traz ao mercado o Quality Monitor, uma solução completa de monitoria de qualidade e comportamento totalmente digital, que tem como objetivo agilizar o processo de melhoria no atendimento ao cliente ao permitir que os gestores da área tenham acesso muito mais rápido às informações do comportamento do agente e do cliente nas interações (telefone, e-mail, WhatsApp).