A nova era da comunicação no Brasil: Personalização, confiança e inteligência artificial.…
• Topaz lança Topaz Open e leva robustez do core bancário para modelo SaaS
Topaz lança Topaz Open e leva robustez do core bancário para modelo SaaS
Com infraestrutura sob gestão da Topaz e implantação acelerada, solução amplia acesso ao core banking da Topaz no Brasil com agilidade, escalabilidade e custo competitivo
A Topaz, uma das maiores empresas de tecnologia especializada em soluções financeiras digitais do mundo e parte do grupo Stefanini, anuncia o lançamento do Topaz Open, evolução estratégica de seu core bancário para o modelo SaaS (Software as a Service).…
O futuro do atendimento no setor de telesserviços: tecnologia com propósito e pessoas no centro. Por, Gustavo Faria*
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Gestão de prazos: como elevar os resultados do pós-venda? Por, Tiago Anjos*
Gestão de prazos: como elevar os resultados do pós-venda? Por, Tiago Anjos*
Por muito tempo, a área financeira foi vista como um departamento reativo e, por vezes, confrontador.…
A divergência das visões dos CFOs e CMOs com relação a IA: eficiência vs. crescimento. Por, Chris Koehler*
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• Por que conteúdo com propósito gera conexão e fideliza clientes
Por que conteúdo com propósito gera conexão e fideliza clientes
Especialista explica por que conteúdo estratégico que entende dores e desejos do cliente constrói relação, confiança e resultados duradouros
Estudos recentes confirmam que consumidores ignoram conteúdos genéricos: segundo pesquisa Attentive (abril de 2025), 81 % dos consumidores rejeitam mensagens irrelevantes, e 71 % se frustram ao recebê-las, evidenciando o valor da comunicação relevante.…
IA e CX no Brasil: a era do atendimento que entende antes de responder. Por, Fábio Costa*
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Salões, escritórios e lojas: como a comunicação em nuvem pode transformar sua operação. Por, Émerson Carrijo*
Salões, escritórios e lojas: como a comunicação em nuvem pode transformar sua operação.…
• Callface anuncia novas funcionalidades que unem automação, inteligência e experiência do cliente
Callface anuncia novas funcionalidades que unem automação, inteligência e experiência do cliente
Discador automático e bot para videoconferências estão entre os recursos que prometem mais eficiência e previsibilidade para times de vendas e atendimento
A Callface, especialista em soluções de comunicação por voz e pertencente ao grupo Wevy, acaba de anunciar uma série de novas funcionalidades que ampliam as possibilidades de automação e inteligência na gestão de contatos corporativos.…
• Selbetti transforma monitoria de qualidade em recurso estratégico com IA
Selbetti transforma monitoria de qualidade em recurso estratégico com IA
A Selbetti, uma das principais one-stop-techs brasileiras, acaba de lançar uma nova versão da sua solução de monitoria de qualidade, que agora conta com integração à IA (inteligência artificial).…