7 erros em auditoria de atendimento: Descubra quais são e saiba como evitá-los
Monitorar somente clientes e depender de auditoria manual são alguns exemplos de práticas equivocadas cometidas pelas empresas.…
• Objective destaca a importância de agentes autônomos de IA para fidelizar clientes em 2025
Objective destaca a importância de agentes autônomos de IA para fidelizar clientes em 2025
Líderes empresariais devem apostar em tecnologias como generative AI para construir experiências significativas e clientes de longo prazo
Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização de clientes se tornou um fator crucial para o sucesso das empresas.…
A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff*
A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff*
Você já ouviu falar em agentes de inteligência artificial (IA)?…
• Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
A Zendesk, líder global em soluções de experiência do cliente (CX), lançou o relatório CX Trends 2025*, destacando o impacto transformador da inteligência artificial (IA) nos negócios e as crescentes demandas dos consumidores da América Latina.…
• IA, atendimento e vendas: chave para resultados empresariais
IA, atendimento e vendas: chave para resultados empresariais
A junção desses fatores de inovação corporativa moldam um cenário de transformação no mercado
A integração da inteligência artificial nos negócios transforma os procedimentos internos de forma moderna.…
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A utilização eficaz de dados é, hoje, a maior vantagem competitiva para empresas em diversos setores.…
• 7 tendências de inovação para 2025 que prometem transformar o futuro
7 tendências de inovação para 2025 que prometem transformar o futuro
O CESAR, mais completo centro de inovação e conhecimento do Brasil, destaca o que vem por aí e o que é preciso para se manter na vanguarda
O cenário tecnológico global continua a evoluir em um ritmo acelerado, trazendo oportunidades extraordinárias e desafios complexos para 2025.…
• Principais tendências para o varejo físico em 2025
Principais tendências para o varejo físico em 2025
Pagamento digital, personalização por meio de IA e omnicanalidade são algumas práticas que continuarão em evidência, diz especialista
No próximo ano, pagamentos cada vez mais simplificados serão determinantes nas jornadas de compra do varejo, e a IA seguirá em destaque na evolução do segmento; mas o grande protagonista será o varejo físico, como aconteceu em 2024.…
• Talk Communications incorpora IA em sua plataforma multicanal para vendas e cobrança
Talk Communications incorpora IA em sua plataforma multicanal para vendas e cobrança
O Maestr(IA) tem funcionalidades aprimoradas de integração e automação de contatos, além de criação de jornadas centralizadas para engajamento de clientes
A Talk Communications, líder em tecnologia de automação de processos e comunicação empresarial, apresenta o Maestr(IA), sua avançada solução de orquestração de jornadas multicanais.…
• IA, hiperpersonalização e inovação nativa na nuvem guiam novos rumos
IA, hiperpersonalização e inovação nativa na nuvem guiam novos rumos
Previsões da Progress para o mercado de tecnologia em 2025, apontam convergência entre IA e capacidades humanas, impulsionando inovação, personalização e governança de dados para um futuro digital mais inclusivo
Em 2024, o mercado de tecnologia tem vivido um momento de grande transformação, impulsionado por investimentos maciços em inteligência artificial (IA), computação em nuvem e análise de dados.…