Por que conteúdo com propósito gera conexão e fideliza clientes
Especialista explica por que conteúdo estratégico que entende dores e desejos do cliente constrói relação, confiança e resultados duradouros
Estudos recentes confirmam que consumidores ignoram conteúdos genéricos: segundo pesquisa Attentive (abril de 2025), 81 % dos consumidores rejeitam mensagens irrelevantes, e 71 % se frustram ao recebê-las, evidenciando o valor da comunicação relevante.…
Checkout é só o fim da compra? Como ele virou peça-chave na retenção de clientes.…
Bancos tradicionais superam digitais em engajamento, revela estudo do RankMyApp
De acordo com levantamento inédito, investida da Wayra Brasil mostra que instituições mais conservadoras lideram uso diário e fidelidade de clientes que utilizam aplicativos financeiros no País
Um levantamento inédito do RankMyApp, startup brasileira especialista em inteligência de mercado para aplicativos, investida da Wayra Brasil e Vivo Ventures, CVC (Corporate Venture Capital) da Vivo/Telefônica, revela que os bancos tradicionais lideram o engajamento entre usuários de aplicativos financeiros no Brasil, superando os digitais e outras instituições financeiras.…
Optichannel: a evolução do omnichannel. Por, Thiago Gomes*
Em um mundo hiper conectado, a máxima de “estar onde o cliente está” vem sendo, literalmente, explorada por diversas empresas.…
Dia do Cliente 2025: quatro práticas essenciais para sellers que querem se destacar
Descontos, promoções relâmpago, brindes e frete grátis são apontados pela Nubimetrics como diferenciais para o sucesso na data
O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, é uma oportunidade estratégica para estreitar laços com os consumidores.…
Gestão digital de documentos otimiza a experiência do cliente
Plataformas inteligentes tornam processos mais rápidos, seguros e acessíveis
Em tempos de transformação digital acelerada, empresas de todos os portes têm buscado ferramentas capazes de unir eficiência, economia e agilidade.…
Como redefinir a experiência no varejo com autoatendimento. Por, Jean Carlo Bob*
Durante muito tempo, os terminais de autoatendimento foram vistos apenas como uma ferramenta prática para acelerar o pagamento.…
Você sabe como melhorar o atendimento digital ao cliente? Especialista dá 5 dicas
Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go, explica como integrações estratégicas, IA no WhatsApp e CRMs inteligentes auxiliam no suporte ao consumidor
Dados da pesquisa OTRS Spotlight: IT Service Management apontam que quase 80% das empresas brasileiras já fizeram algum investimento em automação.…
Programas de fidelidade apostam em tecnologia e transformam relacionamento com clientes
Empresas investem em novidades para facilitar o uso, melhorar a experiência e entregar ofertas personalizadas
Acumular pontos, consultar saldo, acompanhar promoções e resgatar produtos e serviços.…
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por Ivon Rosa*
No cenário atual das telecomunicações, entregar apenas uma boa conexão não é mais suficiente.…
