Black Friday: o início de uma jornada, não o fim de uma corrida.…
• Black Friday testa limites no digital e atendimento humanizado coloca experiência do cliente no centro da estratégia
Black Friday testa limites no digital e atendimento humanizado coloca experiência do cliente no centro da estratégia
Com crescimento de 37% neste período, JobHome revela estratégias para lidar com milhares de interações em momentos de alta demanda
Com a aproximação da Black Friday, uma das datas mais esperadas do ano pelo varejo e e-commerce, empresas já começam a se movimentar para garantir vendas, e também, excelência no atendimento ao consumidor.…
Como fidelizar os clientes depois da Black Friday? Por, Márcia Assis*
Como fidelizar os clientes depois da Black Friday? Por, Márcia Assis*
A Black Friday está se aproximando e essa data continua sendo bastante aguardada pelo varejo.…
• WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
Estudo também revela os principais termos utilizados nas comunicações das empresas com os consumidores
Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia Inc.…
• Por que conteúdo com propósito gera conexão e fideliza clientes
Por que conteúdo com propósito gera conexão e fideliza clientes
Especialista explica por que conteúdo estratégico que entende dores e desejos do cliente constrói relação, confiança e resultados duradouros
Estudos recentes confirmam que consumidores ignoram conteúdos genéricos: segundo pesquisa Attentive (abril de 2025), 81 % dos consumidores rejeitam mensagens irrelevantes, e 71 % se frustram ao recebê-las, evidenciando o valor da comunicação relevante.…
Checkout é só o fim da compra? Como ele virou peça-chave na retenção de clientes. Por, Michelle Oliveira*
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• Bancos tradicionais superam digitais em engajamento, revela estudo do RankMyApp
Bancos tradicionais superam digitais em engajamento, revela estudo do RankMyApp
De acordo com levantamento inédito, investida da Wayra Brasil mostra que instituições mais conservadoras lideram uso diário e fidelidade de clientes que utilizam aplicativos financeiros no País
Um levantamento inédito do RankMyApp, startup brasileira especialista em inteligência de mercado para aplicativos, investida da Wayra Brasil e Vivo Ventures, CVC (Corporate Venture Capital) da Vivo/Telefônica, revela que os bancos tradicionais lideram o engajamento entre usuários de aplicativos financeiros no Brasil, superando os digitais e outras instituições financeiras.…
Optichannel: a evolução do omnichannel. Por, Thiago Gomes*
Optichannel: a evolução do omnichannel. Por, Thiago Gomes*
Em um mundo hiper conectado, a máxima de “estar onde o cliente está” vem sendo, literalmente, explorada por diversas empresas.…
• Dia do Cliente 2025: quatro práticas essenciais para sellers que querem se destacar
Dia do Cliente 2025: quatro práticas essenciais para sellers que querem se destacar
Descontos, promoções relâmpago, brindes e frete grátis são apontados pela Nubimetrics como diferenciais para o sucesso na data
O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, é uma oportunidade estratégica para estreitar laços com os consumidores.…
• Gestão digital de documentos otimiza a experiência do cliente
Gestão digital de documentos otimiza a experiência do cliente
Plataformas inteligentes tornam processos mais rápidos, seguros e acessíveis
Em tempos de transformação digital acelerada, empresas de todos os portes têm buscado ferramentas capazes de unir eficiência, economia e agilidade.…