Como recriar a alegria de comprar em um mundo virtual, por Adrian McDermott*
/ A Covid-19 mudou a forma como vivemos e, inclusive, como compramos.…
Como recriar a alegria de comprar em um mundo virtual, por Adrian McDermott*
/ A Covid-19 mudou a forma como vivemos e, inclusive, como compramos.…
Nice homenageia os vencedores do CX Excellence Award em seu evento anual, o Interactions Live
Os vencedores migraram para a nuvem, melhoraram a experiência do cliente e dos funcionários, bem como os resultados financeiros ao alavancar a inovação
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou hoje os vencedores de seu CX Excellence Awards 2020.…
Quais são as tendências de CX para 2021? Por Rogério Perez*
/ O surto global da COVID-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas.…
Capacitação para as vagas do futuro
. Confira os cursos de capacitação para o mercado de atendimento ao consumidor
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LGPD estimula nascimento das primeiras Privacytechs brasileiras
“A era da privacidade começou e deve mudar ainda mais o nosso futuro”.…
Zendesk lança solução sofisticada de análise em tempo real
Os recursos avançados do Explore Enterprise permitirão que as empresas usem dados de atendimento ao cliente para informar as decisões de suporte, vendas, produtos e mais
A Zendesk, Inc.…
Conheça os finalistas do Prêmio Zendesk CX Awards
Nove empresas concorrem em três categorias, com projetos de sucesso focados em experiência do cliente
Ontem, durante o evento Zendesk Showcase Brasil 2020, foram anunciadas as empresas finalistas da primeira edição do Prêmio Zendesk CX Awards.…
Neobpo oferece solução para atendimento virtual via Whatsapp Business
Solução para chatbots da Neobpo permite às empresas otimizar as interações com os consumidores durante o processo de atendimento e relacionamento pelo aplicativo; robôs contam com quatro diferenciais: humanização, automação, machine learning e personalização
A Neobpo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais e serviços de atendimento aliando consultoria CX, UX e Design Thinking, segue atenta às tendências do mercado e da tecnologia e disponibiliza em seu portfólio uma solução para a automação do Whatsapp Business.…
Ranking #CALLTOCALL
O Ranking Call To Call de palavras-chave (hashtags) indica os temas veiculados no portal com maior incidência de busca pelo mercado.…
Como fortalecer a relação com os clientes no pós-pandemia? Por Fernanda Nascimento*
/ O primeiro semestre de 2020 foi um período de grande impacto para os negócios, derivados pela pandemia do novo coronavírus.…