O desafio dos bots multiculturais: Como adaptar IA conversacional para diferentes países da América Latina.…
• Unicred acelera transformação digital com IA e chatbots para personalizar atendimento e ampliar eficiência
Unicred acelera transformação digital com IA e chatbots para personalizar atendimento e ampliar eficiência
Com cerca de 140 mil atendimentos automatizados, instituição financeira cooperativa amplia o uso de IA generativa em soluções internas e fortalece a inovação aberta para evoluir sua estratégia digital
Desde 2024, a Unicred estruturou uma área dedicada à IA, com foco em três frentes estratégicas: eficiência operacional, personalização no atendimento e aceleração comercial por meio da análise de dados.…
Do chatbot à personalização total: o futuro do atendimento ao cliente com IA, por Carla Cavalcanti*
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A inteligência artificial (IA) revolucionou o atendimento ao cliente nos últimos anos, trazendo melhorias significativas em eficiência e personalização.…
• Chatbot é tendência para 2025
Chatbot é tendência para 2025
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
De acordo com dados da Gartner, até 89% das empresas esperavam se destacar, principalmente, na experiência do cliente.…
• Preferência em atendimento por IA cresce no setor da saúde
Preferência em atendimento por IA cresce no setor da saúde
Soluções digitais como os chatbots promovem ganho operacional, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
Uma pesquisa realizada pela Sercom, empresa especializada em projetos de tecnologia em comunicação, mostrou que seis em cada dez brasileiros têm preferência pelo atendimento digital, via plataformas como Telegram e WhatsApp, quando procuram por algum serviço ou produto.…
• IA generativa vai acabar com o chatbot? Qual o futuro do negócio de TI?
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6 dicas para melhorar seu relacionamento com o cliente usando o WhatsApp, por Vivian Jones*
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O WhatsApp possui mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países, sendo o aplicativo mais acessado para troca de mensagens na América Latina.…
GenAI não é apenas um chatbot, por Guilherme Barreiro*
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Quando se fala em inteligência artificial generativa, uma das primeiras coisas que vêm à mente é o chatbot.…
AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots? Por Francisco Chang*
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• Chatbot é indispensável para qualquer negócio
Chatbot é indispensável para qualquer negócio
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
Com o mundo cada vez mais digital, modernizar um negócio deixou de ser uma vantagem competitiva para se tornar uma necessidade.…