Fim de ano no varejo: quais canais digitais investir para aumentar as vendas?…
• 78,6% dos brasileiros querem comunicações financeiras personalizadas, aponta pesquisa da Sinch
78,6% dos brasileiros querem comunicações financeiras personalizadas, aponta pesquisa da Sinch
Percentual supera a média global de 49,3% e reforça avanço da confiança em soluções digitais financeiras no Brasil
O comportamento financeiro digital está mudando a forma como brasileiros interagem com bancos e instituições financeiras.…
• Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas.…
• GO.K lança No Friction AI para melhorar a experiência do cliente em canais digitais
GO.K lança No Friction AI para melhorar a experiência do cliente em canais digitais
Insights detalhados de melhorias, priorização inteligente e tagueamento via IA são algumas das vantagens da plataforma
A GO.K,…
• Automação de canais digitais da Atento garante redução de custos nos serviços de CX
Automação de canais digitais da Atento garante redução de custos nos serviços de CX
• O processo de automação de canais da Aleatica, liderado pela Atento México, permitiu ter uma estratégia de CX alinhada com os objetivos da empresa de alcançar uma economia de R$ 1.8 milhão por ano
• Para 75% dos usuários do Aleatica é muito importante receber atenção ágil e eficaz às suas solicitações
A Atento S.A.…
• Marcas investem 72,2% de seu marketing em diferentes canais digitais
Marcas investem 72,2% de seu marketing em diferentes canais digitais
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• Avaya tem novos recursos de redes sociais para clientes na América Latina
Avaya tem novos recursos de redes sociais para clientes na América Latina
Os novos atributos do Avaya One Cloud CCaaS agilizam o processo de atendimento em todos os canais digitais e se integram com qualquer sistema de gestão, permitindo às empresas oferecer uma experiência única aos usuários
A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anunciou a oferta de ferramentas digitais, novos canais digitais e redes sociais para seus clientes da América Latina e do Caribe.…
• Inspiring, do Grupo Stefanini, lança Fidelidade Protegida TM, solução inovadora para o varejo
Inspiring, do Grupo Stefanini, lança Fidelidade Protegida TM, solução inovadora para o varejo
Em conformidade com a LGPD, programa de fidelidade sem CPF permitirá ao varejista um incremento mensal de 6% a 13% sobre a receita total
Imagine que Ana é uma consumidora que sempre vai à farmácia de seu bairro em busca das melhores ofertas para compra de cosméticos.…
• NTT divulga dados de pesquisa sobre Customer Experience
NTT divulga dados de pesquisa sobre Customer Experience
• A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
• 38% dos consumidores dizem que sistemas de CX melhoraram durante a pandemia – mas 52% da experiência de CX falha devido à tecnologia limitada
• Espera-se um aumento de 32% para agora e de até 51% em 12 meses, na participação dos fluxos de trabalho de CX entregues via automação
A NTT Ltd.…
• Pesquisa da Nice revela grande crescimento nas interações realizadas por meio de canais digitais
Pesquisa da Nice revela grande crescimento nas interações realizadas por meio de canais digitais
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