Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
A evolução da inteligência artificial (IA) alcançou um novo patamar em 2025, consolidando-se como o “ano dos agentes de IA” no cenário global.…
• Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros
Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros
Atualmente, para facilitar o caminho do negócio ao sucesso, é indispensável contar com inteligência artificial (IA).…
• Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização
Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização
Especialista explica como varejistas podem ir além dos descontos para conquistar clientes a longo prazo
A ideia inicial de fazer promoções surgiu como uma oportunidade para o varejo impulsionar vendas e atrair clientes.…
• Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI
Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI
Zendesk também anuncia o Employee Service Suite, uma solução inteligente que transforma o atendimento aos colaboradores
A Zendesk, pioneira em serviços impulsionados por agentes com inteligência artificial (ou Agentic AI-powered service, em inglês), anunciou hoje, durante sua conferência anual Relate, o lançamento da Zendesk Resolution Platform.…
• IA analisa as interações com os clientes e fornece insights baseados em dados, otimizando o atendimento
IA analisa as interações com os clientes e fornece insights baseados em dados, otimizando o atendimento
Ela processa milhares de chamados e transforma dados em insights acionáveis para melhorar percepções e processos das empresas
Muitas vezes, uma central de atendimento está condicionada a receber ligações, encontrar soluções, anotar o motivo e passar para o próximo cliente da fila, com agilidade.…
Decifrando o consumidor moderno: como a IA pode (e deve) ir além da personalização superficial, por Eduardo Ribeiro*
Decifrando o consumidor moderno: como a IA pode (e deve) ir além da personalização superficial, por Eduardo Ribeiro*
Os hábitos de consumo mudam constantemente, acelerados pelo avanço tecnológico.…
• Na contramão da volta ao presencial, home office segue como aposta no call center
Na contramão da volta ao presencial, home office segue como aposta no call center
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• Conheça tecnologias que melhoram a experiência do cliente e potencializam a conversão de negócios
Conheça tecnologias que melhoram a experiência do cliente e potencializam a conversão de negócios
A recente celebração do Dia do Consumidor reforçou a importância de um atendimento ágil, personalizado e eficiente para conquistar clientes e impulsionar negócios.…
• Hiperpersonalização da IA é a nova aposta para aprimorar atendimento
Hiperpersonalização da IA é a nova aposta para aprimorar atendimento
Dígitro Tecnologia utiliza inteligência artificial para analisar o comportamento dos clientes, antecipando necessidades e oferecendo soluções mais eficazes
A Dígitro Tecnologia, referência em soluções de comunicação unificada, está inovando ao aplicar hiperpersonalização em seus produtos, proporcionando aos seus clientes uma jornada de atendimento ainda mais eficiente e alinhada à necessidades específicas.…
Como RPA, IA e BPM estão transformando a experiência do consumidor, por Fernando Baldin*
Como RPA, IA e BPM estão transformando a experiência do consumidor, por Fernando Baldin*
A automação e a inteligência artificial (IA) estão revolucionando o atendimento ao cliente, proporcionando experiências mais eficientes, ágeis e personalizadas.…