Whatsapp e redes sociais impulsionam vendas online e otimizam experiência do consumidor
Com o avanço da tecnologia nos últimos anos, realizar compras online não foi tão fácil.…
• Sabin Diagnóstico e Saúde amplia atendimento especializado no público TEA
Sabin Diagnóstico e Saúde amplia atendimento especializado no público TEA
Marca do grupo Sabin reforça compromisso com a inclusão de pessoas com autismo
O TEA afeta mais de 70 milhões de pessoas no mundo e mais de 2 milhões no Brasil.…
• LiveT reduz mais de 30% dos custos com telefonia e alcança a marca de 95% das ligações atendidas
LiveT reduz mais de 30% dos custos com telefonia e alcança a marca de 95% das ligações atendidas
Em 2016, diante do crescimento acelerado da operação e da necessidade de modernizar sua infraestrutura de comunicação, a LiveT – empresa especializada na individualização de água e gás para condomínios – iniciou a busca por uma parceira estratégica que permitisse abandonar a dependência de linhas fixas e das centrais telefônicas físicas.…
• Agente virtual com voz real e integração nativa eleva em 47% a produtividade no atendimento
Agente virtual com voz real e integração nativa eleva em 47% a produtividade no atendimento
Tecnologia da Mobcall alia inteligência artificial e automação para transformar o atendimento por telefone em grandes empresas
A Mobcall, empresa especializada em soluções de automação de voz para o mercado corporativo, acaba de lançar um agente virtual humanizado com voz real, capaz de atender chamadas telefônicas com fluência natural, entonação emocional, pausas realistas e interpretação em tempo real.…
Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente? Descubra agora. Por, Emerson Carrijo*
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• Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança
A Global – hub de soluções de relacionamento e cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
• Muito além de scripts: operadores de telemarketing destacam papel da inteligência emocional no atendimento
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Profissionais mostram que empatia é chave para atendimento de excelência
Relacionamento, empatia, escuta e paciência.…
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por, Ivon Rosa*
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por Ivon Rosa*
No cenário atual das telecomunicações, entregar apenas uma boa conexão não é mais suficiente.…
7 tendências para viralizar as suas vendas com live commerces como o TikTok Shop, por Luciano Basile*
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O live commerce já vinha ganhando espaço nos marketplaces brasileiros e agora saltou com o lançamento do TikTok Shop no Brasil.…
Como oferecer uma experiência segura e fluida no e-commerce, por Paulo Damas*
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A evolução da tecnologia tem transformado o comportamento dos consumidores ao redor do mundo.…