Selbetti integra solução de customer experience com o Mercado Livre
A Selbetti – uma das maiores one-stop-tech brasileiras, acaba de dar mais um passo importante para potencializar a experiência do cliente: a empresa concluiu a integração da solução Selbetti Customer Experience com o Mercado Livre, permitindo uma gestão unificada do relacionamento com o cliente a partir da plataforma, unificando o marketplace a outros canais de atendimento.…
Whatsapp e redes sociais impulsionam vendas online e otimizam experiência do consumidor
Com o avanço da tecnologia nos últimos anos, realizar compras online não foi tão fácil.…
Sabin Diagnóstico e Saúde amplia atendimento especializado no público TEA
Marca do grupo Sabin reforça compromisso com a inclusão de pessoas com autismo
O TEA afeta mais de 70 milhões de pessoas no mundo e mais de 2 milhões no Brasil.…
LiveT reduz mais de 30% dos custos com telefonia e alcança a marca de 95% das ligações atendidas
Em 2016, diante do crescimento acelerado da operação e da necessidade de modernizar sua infraestrutura de comunicação, a LiveT – empresa especializada na individualização de água e gás para condomínios – iniciou a busca por uma parceira estratégica que permitisse abandonar a dependência de linhas fixas e das centrais telefônicas físicas.…
Agente virtual com voz real e integração nativa eleva em 47% a produtividade no atendimento
Tecnologia da Mobcall alia inteligência artificial e automação para transformar o atendimento por telefone em grandes empresas
A Mobcall, empresa especializada em soluções de automação de voz para o mercado corporativo, acaba de lançar um agente virtual humanizado com voz real, capaz de atender chamadas telefônicas com fluência natural, entonação emocional, pausas realistas e interpretação em tempo real.…
Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente?…
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança
A Global – hub de soluções de relacionamento e cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
Muito além de scripts: operadores de telemarketing destacam papel da inteligência emocional no atendimento
Profissionais mostram que empatia é chave para atendimento de excelência
Relacionamento, empatia, escuta e paciência.…
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por Ivon Rosa*
No cenário atual das telecomunicações, entregar apenas uma boa conexão não é mais suficiente.…
7 tendências para viralizar as suas vendas com live commerces como o TikTok Shop, por Luciano Basile*
O live commerce já vinha ganhando espaço nos marketplaces brasileiros e agora saltou com o lançamento do TikTok Shop no Brasil.…
