NICE apresenta nova versão do CXone Mpower, a melhor plataforma de IA para automação de experiência do cliente

. Plataforma permite a orquestração completa de agentes humanos e de IA em uma única plataforma
. Todos os agentes conectados ao CXone Mpower têm acesso a um copiloto adaptável e proativo projetado para aprimorar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade

A NICE (Nasdaq: NICE) apresenta a nova versão do CXone Mpower. Os serviços avançados adicionados à arquitetura fornecem automação de atendimento ao cliente em larga escala. Os novos recursos permitem a integração perfeita de fluxos de trabalho entre front, mid e back office, orquestração entre IA e agentes humanos e consolidação de conhecimento de CX, modelos de IA e integrações. A solução da NICE oferece uma mudança radical em automação de experiência do consumidor ao transformar interações tradicionais em preditivas, proativas e automatizadas.

Texto original: dfreire.net.br