Modelos personalizados de IA generativa aprimoram processos de negócios, por Rodrigo Costa*

Imagine um mundo onde cada pedaço de conteúdo que você cria não é apenas altamente relevante, mas também adaptado às necessidades específicas do seu público. Este é o futuro do marketing com RAG (Geração Aumentada de Recuperação). Esta tecnologia de ponta está mudando a forma como as equipes desenvolvem e entregam conteúdo, garantindo que ele seja preciso e envolvente.

Mas por que isso é significativo para seus esforços? Como líder, você entende os desafios de manter uma voz de marca consistente e, ao mesmo tempo, produzir conteúdo que impulsione engajamento e conversões. O RAG aborda esses pontos problemáticos automatizando o processo de criação de conteúdo, permitindo que sua equipe se concentre em estratégia e criatividade. Essa tecnologia é particularmente valiosa para startups e empresas em crescimento que precisam dimensionar sua produção de conteúdo sem sacrificar a qualidade.

O RAG combina as capacidades generativas de LLMs (Grandes Modelos de Linguagem) com a precisão da recuperação de informações direcionadas. Em essência, ele aplica o poder da inteligência artificial generativa (Gen AI) a contextos altamente personalizáveis, alavancando conjuntos de dados proprietários baseados em texto.

Em termos simples, alavancar o RAG é como fazer o modelo fazer um exame de livro aberto, enquanto você pede ao chatbot para responder a uma pergunta com todas as informações prontamente disponíveis. Mas como o RAG opera em um nível de infraestrutura? Com uma mistura de serviços de Plataforma como Serviço (PaaS), a tecnologia pode ser executada com sucesso e facilidade, permitindo resultados de IA generativos para organizações em todos os setores usando LLMs.

De acordo com uma pesquisa da IBM, cerca de 42% das empresas pesquisadas têm IA em uso em seus negócios. Dentre os que estamos mais familiarizados estão os assistentes virtuais de IA de processamento de linguagem natural.

No entanto, mesmo com a adoção generalizada de diferentes IAs, as empresas ainda estão ocasionalmente enfrentando alguns desafios. Os LLMs tradicionais são treinados em vastos conjuntos de dados, frequentemente chamados de conhecimento mundial, que podem produzir resultados inconsistentes, pois são extraídos de grandes armazenamentos de dados, os quais podem não ser relevantes para a consulta. Assim, esses dados de treinamento genéricos nem sempre são aplicáveis a contextos comerciais específicos.

O RAG surgiu como uma solução promissora para fundamentar os modelos de linguagens nas informações mais precisas e atualizadas. Por exemplo, se sua empresa opera em um nicho de mercado, seus documentos internos e conhecimentos são muito mais valiosos do que informações generalizadas.

Ao criar um LLM para seu negócio, especialmente um projetado para aprimorar as experiências do cliente, é crucial que o modelo tenha profundo conhecimento do seu ambiente de negócios específico. É aqui que o RAG entra em cena, pois permite que o LLM acesse e raciocine com o conhecimento que realmente importa para sua organização, resultando em respostas precisas e altamente relevantes para suas necessidades de negócios.

O poder da personalização

A personalização pode melhorar significativamente a precisão e a relevância das respostas, especialmente para casos que precisam explorar dados novos e em tempo real.

O RAG não é a única estratégia de personalização; o ajuste fino e outras técnicas podem desempenhar papéis importantes na personalização de LLMs e na construção de aplicativos de IA generativa. Mas, à medida que o RAG evolui e suas capacidades se expandem, ele continuará a servir como uma maneira rápida e fácil de começar com IA generativa e garantir respostas melhores e mais precisas, construindo confiança entre funcionários, parceiros e clientes.

Ao integrar o RAG à sua estratégia de IA, você garante que seu LLM não seja apenas uma ferramenta genérica, mas um assistente especializado que entende as nuances das suas operações comerciais, produtos e serviços.

*Rodrigo Costa é Head de Digital Business da Kron Digital