Especialista explica como a IA pode ajudar no marketing das empresas

Para Melissa Pio, CEO da Tec4u, é uma ferramenta essencial para quem busca crescer com agilidade e inovação

A inteligência artificial (IA) está revolucionando o marketing empresarial, redefinindo a forma como as marcas interagem com seus públicos e tomam decisões estratégicas. Segundo um relatório da PwC, a IA tem o potencial de impulsionar até 45% da economia global até 2030, destacando sua relevância como um motor de transformação tecnológica.

A integração de IA no marketing permite avanços significativos em diversas áreas, desde a personalização de experiências até a automação de processos operacionais. Melissa Pio, explica: “A IA é uma aliada poderosa para lidar com demandas e trazer inteligência de dados que ajudam os profissionais a tomarem decisões mais acertadas. Sua aplicação é sempre personalizada, atendendo às necessidades específicas de cada projeto ou negócio”.

Entre os exemplos práticos da aplicação de IA, Melissa destaca o uso de algoritmos para recomendar produtos com base no comportamento de compra do cliente. “Isso pode ser feito por meio de comunicações via e-mail, whatsapp ou SMS, além de vitrines e pop-ups em sites. Além disso, a IA já está sendo usada para análise de estoque, precificação, prevenção de fraudes e muitas outras atividades essenciais para o dia a dia das empresas”, completa.

Relatórios de empresas como McKinsey e Gartner reforçam o impacto positivo da IA no marketing. Segundo a McKinsey, marcas que utilizam IA relatam um aumento de até 40% na eficiência de campanhas e no engajamento do consumidor. Já o Gartner aponta que experiências personalizadas, habilitadas por IA, têm potencial de aumentar a satisfação do cliente em até 80%.

Outro ponto relevante é o papel da IA na automação de processos, como no atendimento ao cliente. Segundo Melissa Pio, “ao utilizar IA para respostas em SAC, é necessário ‘ensinar’ a identidade e o tom de voz da marca. A IA aprende conforme o uso, enquanto os administradores ajustam e supervisionam seu desenvolvimento até que ela opere com total alinhamento às diretrizes do negócio”.

Com o avanço da tecnologia, a adoção de IA no marketing está se tornando uma necessidade estratégica para as empresas. Seu impacto não se limita à eficiência operacional, mas também estabelece novos padrões de relacionamento com os consumidores, priorizando a personalização e a experiência do usuário.

Texto original: mgapress.com.br