O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA?…
• GoTo lança Recepcionista IA 24×7 com foco em melhor experiência ao consumidor (CX)
GoTo lança Recepcionista IA 24×7 com foco em melhor experiência ao consumidor (CX)
Recepcionista IA, a primeira das novas soluções GoTo Connect Digital Workforce, transforma o atendimento ao cliente de empresas de todos os portes com uma recepção digital sempre ativa
A GoTo, líder em comunicações em nuvem, acaba de lançar a Recepcionista IA no GoTo Connect, sua plataforma de comunicação.…
• Marcos Guerra, especialista em receita e experiência do cliente, é o novo CRO e CXO do Grupo Ótima Digital
Marcos Guerra, especialista em receita e experiência do cliente, é o novo CRO e CXO do Grupo Ótima Digital
Marcos Guerra, executivo com mais de 20 anos de experiência em vendas, marketing e experiência do cliente, acaba de assumir as posições de CRO (Chief Revenue Officer) e CXO (Chief Experience Officer) no Grupo Ótima Digital, referência nacional em soluções de mensageria, infraestrutura de telecomunicações e comunicação digital para empresas dos setores público e privado.
• Conheça 5 setores em que a tecnologia é aliada da experiência do cliente
Conheça 5 setores em que a tecnologia é aliada da experiência do cliente
Com 70% das companhias priorizando CX, segundo a Zendesk, IA, chatbots e outras tecnologias transformam os relacionamentos entre empresas e consumidores
A experiência do cliente é um grande diferencial para garantir a aquisição e a retenção de consumidores.…
• Plataforma da Talk Communications centraliza vendas, cobrança, suporte técnico e retirada de equipamentos
Plataforma da Talk Communications centraliza vendas, cobrança, suporte técnico e retirada de equipamentos
Multicanal e com IA, a nova solução é voltada para operadoras e ISPs, oferece automação avançada e redução de custos operacionais
A Talk Communications, líder em automação de comunicação empresarial, acaba de lançar o Maestr(IA), uma plataforma inovadora voltada especialmente para provedores de internet (ISPs).…
• Loja da Lata investe em alta tecnologia para aprimorar experiência do cliente
Loja da Lata investe em alta tecnologia para aprimorar experiência do cliente
Unidade de negócios digitais da Brasilata adota novas soluções e reforça atendimento para oferecer uma jornada de compra mais eficiente e confiável
Em um cenário cada vez mais digitalizado, oferecer uma experiência de compra fluida, eficiente e personalizada é um diferencial competitivo para empresas que atuam no e-commerce.…
• Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia, durante a edição de São Francisco do Twilio SIGNAL, uma parceria estratégica de vários anos com a Microsoft para acelerar a adoção de soluções de IA conversacional voltadas ao engajamento com o cliente.…
• Sistema de cobrança recorrente: atendimento como chave de retenção
Sistema de cobrança recorrente: atendimento como chave de retenção
Mais do que automatizar pagamentos, empresas precisam oferecer suporte eficaz para evitar cancelamentos e fortalecer a relação com o cliente
Com o crescimento dos serviços por assinatura, os sistemas de cobrança recorrente tornaram-se parte do cotidiano de empresas que precisam manter seus clientes por mais tempo.…
• Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas.…
• ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e a Nvidia anunciam a expansão de sua parceria para impulsionar uma nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa.…