Yalo anuncia Erick Buzzi como novo Gerente Geral no Brasil
Com sólido histórico em transformação de negócios ele chega para agregar valor aos clientes Latam
Buzzi traz uma vasta experiência na bagagem, incluindo mais de 15 anos de vendas de software empresarial, gerenciamento de vendas e GTM.…
Soluções de gestão de conhecimento criam um Customer Experience fluido para os consumidores
De acordo com a pesquisa “Hábitos de consumo” da Associação Brasileira de Automação (GS1), 47,8% dos clientes procuram informações de produtos em sites de lojas e marketplaces quando têm intenção de compra.…
Contact centers automatizados melhoram experiência dos clientes e motivam maior qualificação dos talentos
Com mais de 50 projetos realizados para o setor, Focare observou melhorias consideráveis nos serviços oferecidos com ampliação de até 57% na produtividade e redução de 17% no tempo de atendimento.…
Customer Experience: O cliente como peça chave no CSC
Segundo uma pesquisa da Redweb, de 2020, 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes
O Customer Experience (CX) ou Experiência do Cliente tem se tornado mais comum e classificado como um diferencial fator de impulsionamento para a ampliação e sustentação de empresas no mercado.…
Gestão de atendimento: saiba como aliar comunicação e estratégia para obter resultados
Conheça quatro maneiras para começar a fazer uma boa gestão de atendimento
Dos setores mais importantes da empresa, sem dúvida alguma, o atendimento é um dos mais importantes.…
Como usar o ChatGPT para melhorar a comunicação com o cliente
Essa tendência tecnológica veio para aprimorar o atendimento das empresas
À medida que a tecnologia continua a evoluir, as empresas devem se adaptar a novas formas de se comunicar com seus clientes.…
Chat GPT muda relação com tecnologia, mas não substitui interação humana, diz especialista
O Chat GPT é uma tecnologia de processamento de linguagem natural que utiliza inteligência artificial para gerar respostas a partir de perguntas ou comentários feitos pelos usuários.…
OTRS Group anuncia integração do WhatsApp ao OTRS 8
Agora, o canal mais popular de atendimento ao cliente no Brasil está conectado à plataforma de gerenciamento de comunicação corporativa
O OTRS Group anuncia o lançamento do “WhatsApp Channel” para seu pacote de gerenciamento de serviços corporativos OTRS.…
Data driven: a tecnologia que mais cresce no marketing
Segundo especialista da Mark Up, a gestão de dados é essencial para a criação de soluções mais personalizadas e assertivas
Segundo um levantamento da Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação e de Tecnologias Digitais (Brasscom), 800 mil novas oportunidades de emprego em tecnologia surgirão até 2025.…
A inteligência artificial que vai transformar a maneira que compramos online
A chegada da nova inteligência artificial – ChatGPT – pode otimizar a jornada de compra no e-commerce, entendendo e respondendo com precisão às necessidades dos clientes
O ChatGPT, uma tecnologia movida por inteligência artificial que atua como um chatbot autônomo capaz de fornecer respostas complexas e rápidas, semelhantes às de um ser humano, está atraindo a atenção da internet em fase de testes.…
