Investimento na experiência do funcionário, nuvem e IA impulsionam a experiência aprimorada do cliente, mostra novo relatório da NTT
A NTT Ltd.,…
• Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Os novos assistentes virtuais se destinam a uso de terceiros.…
• Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Empresa está terminando a repatriação dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
A ASC Brazil, que desenvolve soluções de atendimento omnichannel para médias e grandes empresas, está concluindo a repatriação de seus processos operacionais para o serviço brasileiro de data center em nuvem da Eveo.…
• Pesquisa divulga ranking dos e-commerces mais velozes do Brasil
Pesquisa divulga ranking dos e-commerces mais velozes do Brasil
Foram avaliados os 250 sites de compras mais acessados do país
Uma pesquisa* realizada em Julho deste ano pela Allomni E-Commerce Partner, uma das maiores assessorias em comércio eletrônico do Brasil, analisou a performance de cerca de 250 sites de e-commerce com presença mais significativa no mercado brasileiro (que registravam mais de 250 mil visitas/mês), resultando em um ranking de velocidade entre as mais performáticas.…
• Comunicação digital reforça laço entre consumidor e varejo
Comunicação digital reforça laço entre consumidor e varejo
O varejo físico adota ferramentas digitais para atrair compradores, criando experiências únicas.…
• Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Saiba quais são as qualidades necessárias para trabalhar no setor de atendimento
Possuir um serviço de atendimento de qualidade é essencial para garantir o sucesso de um negócio e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.…
• Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Incorporação de IA ao chat do Zenvia Service traz ganhos consideráveis de tempo e assertividade para os negócios
Com o rápido desenvolvimento nos campos da inteligência artificial (IA) e da automação de processos, o mercado está em busca de formas de incorporar essa tecnologia em suas rotinas.…
• Gupshup lança Ace LLM por domínio específico para transformar as experiências conversacionais
Gupshup lança Ace LLM por domínio específico para transformar as experiências conversacionais
Os Ace LLMs são uma família de modelos de domínio específicos, criados com o objetivo de transformar a experiência de conversação empresarial.…
• Como criar um ambiente ergonômico e saudável para colaboradores de call center
Como criar um ambiente ergonômico e saudável para colaboradores de call center
A importância da ergonomia e de um espaço adequado para a saúde física e mental dos operadores
A natureza do trabalho em um call center pode ser desafiadora, pois os colaboradores frequentemente enfrentam altos níveis de demanda, pressão e repetitividade.…
• Twilio CustomerAI impulsiona nova era de relacionamentos com clientes e oferece vantagem competitiva para empresas em todo o mundo
Twilio CustomerAI impulsiona nova era de relacionamentos com clientes e oferece vantagem competitiva para empresas em todo o mundo
Previsões e lançamentos de inteligência de voz impulsionam uma compreensão mais profunda e acionável dos clientes
• Novas ferramentas de IA generativa ativam o engajamento adaptativo no Twilio Engage, Flex e Segment
• Inovações na plataforma de dados do cliente (CDP) prontas para IA ampliam a linha de visão das marcas, aprimorando os perfis dos clientes e potencializando a personalização em tempo real
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia soluções de CustomerAI que desbloquearão o poder da inteligência artificial (IA) para centenas de milhares de empresas.…