O que pode ser feito para aprimorar os serviços de telemedicina no Brasil, por Allan Conti*
Muito utilizada durante o período de pandemia, a telemedicina tem provado seu poder de permanência e segue conquistando adeptos no Brasil.…
Refletindo sobre o marketing de influência em 2024, por Felipe Oliva*
Refletindo sobre o marketing de influência em 2024, por Felipe Oliva*
À medida que nos aproximamos de 2024, o cenário nacional e internacional do marketing de influência passa por transformações significativas, impulsionadas por mudanças econômicas, demandas crescentes por transparência e a constante evolução das plataformas digitais.…
• 5 dicas para impulsionar o customer success em 2024
5 dicas para impulsionar o customer success em 2024
Peça fundamental para o sucesso a longo prazo das empresas, abordagem dá sustentabilidade aos negócios através da fidelização de clientes
Mais do que atender a uma iminente demanda do mercado, fazer com que o cliente também tenha sucesso se tornou uma das chaves para crescimento sustentável e duradouro de qualquer empresa.…
• O futuro da fidelização de clientes: confira as tendências de grande protagonismo em 2024
O futuro da fidelização de clientes: confira as tendências de grande protagonismo em 2024
Número de pessoas que preferem realizar suas compras em marcas que oferecem programas de fidelidade ou benefícios passou de 72% em 2022 para 85,2% em 2023, aponta pesquisa
Como resultado da ascensão tecnológica e das mudanças de comportamento dos clientes.…
• Revolução no atendimento: inteligência artificial e chatbots
Revolução no atendimento: inteligência artificial e chatbots
A inserção de tecnologias inovadoras aprimora a experiência do cliente e a jornada de compra
A transformação digital desempenha um papel crucial na maneira como as empresas interagem e atendem seus clientes.…
• Grandes incorporadoras apostam em chatbot com inteligência artificial para aumentar vendas
Grandes incorporadoras apostam em chatbot com inteligência artificial para aumentar vendas
Nos últimos anos, as incorporadoras imobiliárias têm buscado constantemente maneiras de inovar e aprimorar suas estratégias de vendas.…
Tecnologia e hiperpersonalização reinventam o varejo farmacêutico, por Wilson Oliveira Júnior*
Tecnologia e hiperpersonalização reinventam o varejo farmacêutico, por Wilson Oliveira Júnior*
Uso de inteligência artificial e multicanalidade integrada são tendência no segmento
O varejo farmacêutico tem experimentado transformações significativas diante das inovações tecnológicas e do comportamento dos consumidores.…
• Nova central de atendimento da Consigaz soluciona 50% das demandas sem necessidade de atendimento humano
Nova central de atendimento da Consigaz soluciona 50% das demandas sem necessidade de atendimento humano
Com uma média de 39 mil ligações de consumidores atendidas por mês, mais de 19 mil têm ficado sistematicamente retidas na URA de autosserviço
Os últimos seis meses foram um período de intenso fortalecimento e aprimoramento do sistema de atendimento aos clientes da Consigaz, tradicional empresa brasileira de engarrafamento, distribuição e comercialização de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) para residências e empresas.…
ChatGPT: Até onde vai a linha de LGPD para esse recurso? Por Ricardo Maravalhas*
ChatGPT: Até onde vai a linha de LGPD para esse recurso?…
A padaria e o cliente: um episódio que abre diálogo sobre o trabalho remoto, por Fernanda Mourão*
A padaria e o cliente: um episódio que abre diálogo sobre o trabalho remoto, por Fernanda Mourão*
Nos últimos anos, a sociedade tem testemunhado uma revolução no modo como as pessoas trabalham, impulsionada pela ascensão do trabalho remoto.…