Talk Communications implanta jornada phygital para cobrança de inadimplentes da Cedae
Consolidar dados históricos e disponibilizar um processo de cobrança assertivo foram os principais desafios do projeto
A Cedae, empresa de captação e tratamento de água do Estado do Rio de Janeiro, implementou um novo plano de cobrança phygital para recuperar mais de 83 milhões de faturas abertas, com valores que ultrapassavam R＄ 15 bilhões.…
Chatbot da Prefeitura de SP realizou 92,7 Mil atendimentos por Whatsapp em 30 dias de serviço
Inteligência artificial otimizou a experiência multicanal para a população da cidade
Em um balanço realizado pela Prefeitura de São Paulo, o seu novo chatbot de atendimento via whatsapp atingiu um total de 92,72 mil interações nos primeiros de 30 dias de serviço.…
Inteligência artificial orienta as vendas de fim de ano
Na cadeia produtiva, a inteligência artificial tem a capacidade de compreender as preferências e oferecer recomendações personalizadas aos consumidores.…
Iniciador de pagamentos ajuda a reduzir o abandono de carrinhos, que chega a 85% no e-commerce brasileiro
Oito em cada dez compradores online desistem da compra durante o checkout, de acordo com pesquisa da Opinion Box
Alcançar o sucesso nas vendas envolve diversos desafios, pois uma experiência insatisfatória por parte dos clientes, por exemplo, pode gerar consequências irreparáveis para os varejistas.…
Inmetrics promove debate sobre inovação em Testes SAP com a inteligência artificial
A Inmetrics, líder em Eficiência Digital na América Latina, promove no dia 7 de dezembro, às 19h, a 17ª edição do HardTech Café*.…
Popularização do open finance cresce, amplia gama de serviços e torna o consumidor cada vez mais protagonista
Serviços agregados implementados pelo sistema financeiro têm chamado atenção dos clientes e ganho mais adesão da população
O open finance vem ganhando cada vez mais adesão dos brasileiros.…
Setor de crédito e cobrança é um dos principais empregadores do Brasil e busca autorregulação
Segmento pretende criar novas diretrizes com normas e regras
O setor de crédito e cobrança, um dos principais empregadores do país, destaca a distinção entre suas atividades e o telemarketing.…
Satisfação do cliente no centro: como o user thinking vem transformando o setor logístico, por Caio Reina
As estratégias com foco na experiência do usuário (UX) estão cada vez mais em alta entre as empresas e a personalização tem sido o foco da maior parte das ações nesse sentido.…
Não há tendência sem IA na tecnologia em 2024 e o que isso significa para os negócios, por Alessandro Buonopane*
Chegamos ao último mês de um ano bastante desafiador no mundo da tecnologia, com muitas análises sobre o que passou e o que virá no futuro.…
Cálculo de produtividade: aliado na criação de novas estratégias e capacitação
A produtividade é uma métrica crucial para empresas e organizações, refletindo na eficácia dos negócios
No mundo moderno, pautado em um mercado amplamente competitivo e dinâmico, a eficiência do atendimento ao cliente assume um papel central no que diz respeito ao sucesso de qualquer organização.…
