Marketing digital: você sabe como usar trends de redes sociais? Por Alana Maia*
“Eu sou social media, é claro que eu aproveito as trends para fazer conteúdo”.…
Call center na nuvem e o futuro do atendimento impulsionado pela personalização, por Ricardo Zanlorenzi*
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O Contact Center as a Service (CCaas) gera novas possibilidades às empresas como a interação multicanal e o aumento de escala de forma mais ágil.…
Como as cores impactam os clientes na hora de avaliar marcas e produtos? Por Tiago Serrano*
Como as cores impactam os clientes na hora de avaliar marcas e produtos?…
• Estudo da IBM: engajamento de fãs e mudanças no consumo esportivo revelam novas oportunidades para integrações tecnológicas, incluindo a IA
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Como utilizar a personalização para conquistar e fidelizar os fãs de fast-food, por Ander Orcasitas*
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A transformação digital acirrou a competitividade no mercado de QSR – Quick Service Restaurant e hoje toda rede fast food tem como ambição estar cada vez mais conectada com os consumidores.…
Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente? Por Carlos Venturini*
Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente?…
• CX nas prospecções B2B: investir em dados e empatia garante boa experiência do cliente
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Personalização e interação humana são chave para o sucesso nas vendas corporativas
A experiência do cliente (customer experience – CX) não é mais uma exclusividade no mercado B2C.…
• OXXO amplia interações em chatbot por meio de inteligência artificial junto à Botmaker
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O chatbot via WhatsApp ganha mais interatividade com os consumidores por meio de quiz, piadas, figurinhas, lembretes e outras funções desenvolvidas pela Botmaker, parceiro digital da rede
A inteligência artificial vem dominando diversas áreas, revolucionando a maneira como interagimos.…
• Validação biométrica criada pela Intelbras e Serpro aprimora experiência de acesso em eventos e personaliza atendimento de clientes do setor financeiro
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Solução exclusiva no Brasil usa base de dados de serviços federais para garantir mais segurança no uso de informações pessoais e eficiência no cadastro de pessoas
Durante o Febraban Tech 2024, a Intelbras, empresa brasileira de tecnologia com 48 anos de história, em parceria com o Serpro, maior empresa pública de tecnologia do governo federal, apresentaram uma solução exclusiva de validação biométrica que aprimora a experiência de pessoas e negócios.…
Maximizando estratégias de marketing através da atribuição de funil completo, por Pablo Lemos*
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No cenário atual dominado pelo big data, empresas de todos os tamanhos enfrentam o desafio e a oportunidade de transformar vastas quantidades de dados em insights valiosos.…