Melhor CX do mundo significa ter centralidade no cliente? Por Paulo Marcelo*
Que atire a primeira pedra quem nunca ouviu dizer que a estratégia da empresa X ou Y está focada na experiência do cliente.…
• Omnichannel em 5 práticas: confira se o seu negócio está por dentro da tendência
Omnichannel em 5 práticas: confira se o seu negócio está por dentro da tendência
Investimento em omnichannel já representa 41% dos aportes das empresas com a transformação digital
Oferecer uma experiência de compra integrada e consciente em todos os canais de vendas e comunicação tornou-se essencial para os varejistas.…
• ChatGPT, como alavancar as vendas no e-commerce
ChatGPT, como alavancar as vendas no e-commerce
Entenda como a ferramenta de inteligência artificial pode ser usada no comércio eletrônico para personalizar experiências e atrair clientes
Se você circulou pela internet nos últimos meses, provavelmente ouviu falar do ChatGPT, ferramenta que tem como objetivo principal melhorar a comunicação do cliente, e, consequentemente, ajuda a alavancar as vendas.…
• Conheça a importância do pós-venda e saiba como otimizar esta etapa em negócios online
Conheça a importância do pós-venda e saiba como otimizar esta etapa em negócios online
Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais, ensina a criar um bom relacionamento e fidelizar o cliente
No mundo digital o pós-venda é uma etapa crucial para fidelizar os clientes.…
Como criar conexão com o cliente na comunicação digital? Por Allanis Grum*
Como criar conexão com o cliente na comunicação digital? Por Allanis Grum*
Se comunicar sempre foi necessidade humana, mas a forma pela qual isso é feito evolui constantemente.…
“Visão 360 do Cliente”: como atrair inteligência competitiva no setor financeiro, por Neylson Crepalde*
“Visão 360 do Cliente”: como atrair inteligência competitiva no setor financeiro, por Neylson Crepalde*
É indiscutível que o foco central de qualquer modelo de negócio na área financeira é o cliente.…
• Pesquisa revela que atendimento ao cliente também deve ser visto como estratégia de negócio
Pesquisa revela que atendimento ao cliente também deve ser visto como estratégia de negócio
Mais de 90% das empresas concordam que estratégias de customer experience são importantes, mas não entendem como colocá-las em prática
Toda e qualquer experiência começa no primeiro contato – e quando falamos de uma relação entre marca e cliente este é sempre um ponto delicado.…
• Levantamento aponta whatsapp como canal-chave para alavancar os negócios
Levantamento aponta whatsapp como canal-chave para alavancar os negócios
67% dos consumidores online consideram o aplicativo fácil e confiável para fazer compras, mostra CX Trends 2023
No mundo acelerado dos negócios, a comunicação instantânea tornou-se crucial para o sucesso de qualquer negócio.…
• Pesquisa destaca impacto profundo do whatsapp e das landing pages na geração de leads
Pesquisa destaca impacto profundo do WhatsApp e das landing pages na geração de leads
Estudo feito pela 8D Hubify mostra que as ferramentas podem gerar 4 vezes mais leads e 3 vezes mais leads qualificados
O avanço da tecnologia tem mudado o cenário do marketing nos últimos anos, o que tornou algumas ferramentas de geração e qualificação de oportunidades de negócio (leads) indispensáveis para as empresas aumentarem suas vendas e melhorarem o retorno sobre investimento em marketing.…
• Inteligência artificial e análise de dados são estratégicos para criar vantagens competitivas
Inteligência artificial e análise de dados são estratégicos para criar vantagens competitivas
- Pesquisa global revela oportunidades significativas para melhorar a eficiência, a escala e o sucesso de projetos corporativos de IA e dados
- As oportunidades de pesquisa são identificadas para eliminar o atrito organizacional, tecnológico e financeiro
A Altair, líder global em ciência computacional e inteligência artificial (IA), divulgou resultados de uma pesquisa internacional que revelou altas taxas de adoção e implementação de dados organizacionais e estratégias de IA nas empresas.…