Unified Commerce: Transformando a experiência de compra
O varejo está vivenciando uma transformação radical impulsionada por mudanças no comportamento do consumidor e na tecnologia.…
• Como os chatbots imitam reações humanas e se aproximam do cliente
Como os chatbots imitam reações humanas e se aproximam do cliente
Processos mais dinâmicos e negócios mais escaláveis são alguns dos resultados com a aposta na integração
Sabe quando você envia uma mensagem via WhatsApp e automaticamente recebe uma resposta pronta, mas muito bem elaborada, como se fosse uma pessoa do outro lado?…
• Líderes falam sobre a importância do CX e CS
Líderes falam sobre a importância do CX e CS
Celebrado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento entre marcas e consumidores, potencializando a fidelidade comercial.…
• O que é workflow? Como funciona o sistema de gestão de fluxo de trabalho
O que é workflow? Como funciona o sistema de gestão de fluxo de trabalho
Método oferece mais praticidade e cuidado com o bem-estar dos colaboradores
O workflow é uma ferramenta essencial para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos processos de trabalho.…
• Sinch e Google impulsionam a interação entre empresas e clientes com o Google Messages RCS
Sinch e Google impulsionam a interação entre empresas e clientes com o Google Messages RCS
Empresas globais uniram forças para apresentar uma solução tecnológica que beneficia clientes de diversos segmentos
Sinch e Google reuniram clientes de diferentes setores, em São Paulo, no escritório corporativo do Google, para apresentar as soluções de Mensagens RCS do Google nos diversos segmentos da indústria atendidos pela Sinch.…
• Estudo GfK: promoções movem o varejo mundo afora
Estudo GfK: promoções movem o varejo mundo afora
Com orçamentos mais apertados, praticamente todos os consumidores empregaram pelo menos uma tática para economizar dinheiro em resposta às pressões inflacionárias dos últimos anos, desde o corte de produtos básicos até a busca de marcas mais baratas.…
• “Pequenas e médias empresas precisam de chatbots para escalar negócios”, diz especialista
“Pequenas e médias empresas precisam de chatbots para escalar negócios”, diz especialista
Engana-se quem pensa que chatbots é uma solução apenas para grande empresas.
• Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Com aumento de usuários no meio online, uso de chatbots de inteligência artificial tem revolucionado a experiência do cliente com personalização e mais eficiência
Comemorado no dia 15 de setembro no Brasil, o Dia do Cliente é uma homenagem aos compradores e uma oportunidade de relembrar a importância do bom relacionamento entre consumidores e empresas.…
Fidelização do cliente: muito além de descontos e mercado para conquistar, por Carlos Girão*
Fidelização do cliente: muito além de descontos e mercado para conquistar, por Carlos Girão*
Em um cenário competitivo, onde as opções estão abundantemente disponíveis para os consumidores, a fidelização se torna uma estratégia vital para garantir o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo de uma empresa.…
Como evitar que fraudes e ataques de bots estraguem seu CX, por Bruna Luise Müller*
Como evitar que fraudes e ataques de bots estraguem seu CX, por Bruna Luise Müller*
A aquisição rápida de usuários e a retenção bem-sucedida de usuários exigem a entrega de experiências com o mínimo de atrito possível (contínuo) para incentivar a conversão.…