Por que conteúdo não é o suficiente: a importância da performance no marketing, por Elaine Costa*
Vivemos em uma era em que a informação é uma moeda onipresente, mas a atenção é uma mercadoria rara.…
• Cencosud implementa telefonia inteligente e melhora eficiência operacional da central de relacionamento
Cencosud implementa telefonia inteligente e melhora eficiência operacional da central de relacionamento
URA inteligente da 55PBX vem impactando positivamente na taxa de nível de serviço, redução de abandono e do tempo de espera do cliente
A 55PBX, solução completa de central telefônica para comunicação com clientes 100% na nuvem (contact center as a service – CCaaS), desenvolveu um sistema personalizado de URA (unidade de resposta audível) inteligente para aprimorar o atendimento aos clientes pela central de relacionamento (SAC) da Cencosud Brasil, uma das maiores supermercadistas do país, cuja operação reúne mais de 370 lojas físicas, e-commerce e canais digitais.…
• 1 em cada 3 clientes de instituições financeiras mudaram de banco apenas para ter uma melhor experiência
1 em cada 3 clientes de instituições financeiras mudaram de banco apenas para ter uma melhor experiência
98% dos usuários desejam que suas dúvidas sejam esclarecidas de forma rápida
Cada vez mais empresas estão utilizando aplicativos de chatbots para aprimorar a experiência de seus clientes.…
Como a IA pode alavancar a área de customer experience? Por Maria Luiza Chiquetto*
Como a IA pode alavancar a área de customer experience? Por Maria Luiza Chiquetto*
Melhorar a experiência do cliente (CX) está no topo das prioridades de líderes e CIOS.…
• CEO da Rayflex lista algumas estratégias para a promover a melhor experiência de negócio entre empresas
CEO da Rayflex lista algumas estratégias para a promover a melhor experiência de negócio entre empresas
A partir de uma recente pesquisa realizada pela Intelligenzia, intitulada ‘Status do Marketing B2B’, as empresas que atuam no segmento B2B (business to business), devem investir mais em marketing em 2024.…
• Zenvia usa o ChatGPT para humanizar, personalizar e criar soluções disruptivas com o Azure OpenAI
Zenvia usa o ChatGPT para humanizar, personalizar e criar soluções disruptivas com o Azure OpenAI
A Zenvia vem aprimorando o desenvolvimento de chatbots e soluções conversacionais desde que adotou o ChatGPT e o Microsoft Azure OpenAI para incrementar o uso da inteligência artificial em benefício da relação dos consumidores finais de seus clientes e, assim, ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócio e reduzir custos por meio de tecnologias inteligentes.…
• Inteligência artificial, blockchain e computação quântica: Globant revela as tendências tecnológicas para 2024
Inteligência artificial, blockchain e computação quântica: Globant revela as tendências tecnológicas para 2024
• Relatório anual explora áreas-chave previstas para passar por mudanças significativas em um futuro próximo, além de apresentar novas perspectivas sobre as expectativas dos consumidores em relação à utilização da inteligência artificial.…
• Prepare-se para o futuro: Tendências em marketing digital que dominarão 2024
Prepare-se para o futuro: Tendências em marketing digital que dominarão 2024
Da inteligência artificial à realidade aumentada, empresas preparam-se para uma era de inovação e personalização
O futuro do marketing digital está mais próximo do que nunca, e as empresas precisam estar preparadas para abraçar as tendências que moldarão o cenário em 2024.…
• Brilhe no atendimento em 2024*
Brilhe no atendimento em 2024*
O comportamento das pessoas está em constante transformação e, com isso, os anseios e visões de mundo também.…
• Entenda a primeira lei do mundo sobre inteligência artificial
Entenda a primeira lei do mundo sobre inteligência artificial
Especialistas das áreas de direito e tecnologia destacam alguns pontos, positivos e negativos, sobre a lei que visa controlar o uso exacerbado da inteligência artificial
No último dia 8 de dezembro, a União Europeia (UE) chegou a um acordo provisório em relação à proposta de lei, que visa regular o desenvolvimento e o uso da inteligência artificial (AI Act) naquele continente.…