Sankhya anuncia aquisição da maior empresa de CRM da América Latina
Essa é a terceira compra que a companhia anuncia em menos de um ano.…
• Oracle projeta o futuro do gerenciamento do relacionamento com o cliente com inteligência artificial
Oracle projeta o futuro do gerenciamento do relacionamento com o cliente com inteligência artificial
O Oracle Fusion Sales automatiza as tarefas que os vendedores negligenciam, fornecendo recomendações orientadas por IA para fechar negócios mais rapidamente
A Oracle anunciou hoje a próxima geração do Oracle Fusion Sales, um aplicativo de automação de vendas que identifica oportunidades de vendas de alta qualidade e orienta os vendedores a fecharem negócios mais rapidamente.…
• Metaverso: entenda o que é e como se preparar para esse novo mercado
Metaverso: entenda o que é e como se preparar para esse novo mercado
A proposta de ambientes virtuais coletivos e hiper-realistas já está integrando o pacote de estratégias digitais de muitas empresas
O conceito de metaverso é compreendido como um ambiente virtual imersivo, coletivo e hiper-realista, onde as pessoas poderão conviver e interagir.…
• 5G promete revolucionar a conexão móvel, facilitando a vida de empresas e usuários comuns
5G promete revolucionar a conexão móvel, facilitando a vida de empresas e usuários comuns
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, a nova rede mobile pode auxiliar no desenvolvimento de aplicativos e soluções inovadoras
A evolução das conexões móveis segue acontecendo de forma constante, oferecendo mais velocidade e praticidade na vida de pessoas ao redor do mundo inteiro.…
• Capgemini Brasil tem novo Diretor de Relacionamento para Varejo e Bens de Consumo
Capgemini Brasil tem novo Diretor de Relacionamento para Varejo e Bens de Consumo
A Capgemini anuncia a chegada de Gustavo Pipa para a posição de Diretor de Relacionamento, com foco em clientes estratégicos nomeados do setor de Varejo e Bens de Consumo.
5 dicas para a criação de uma CX nota 10, por Ingrid Imanishi*
5 dicas para a criação de uma CX nota 10, por Ingrid Imanishi*
Para as empresas que dependem da experiência de seus clientes para fazer crescer e mesmo viabilizar seus negócios, entender e medir esta experiência é um assunto muito sério.…
• Maioria das empresas tem dificuldade para se manterem relevantes para seus clientes, aponta relatório da Accenture
Maioria das empresas tem dificuldade para se manter relevantes para seus clientes, aponta relatório da Accenture
Estudo identifica uma “crise de relevância”, na qual os consumidores esperam mais agilidade das empresas na hora de atender às suas necessidades
A grande maioria (88%) dos executivos1 acredita que clientes e funcionários estão mudando em um ritmo acima da sua capacidade de adaptar os negócios a essas novas demandas, gerando uma crise de relevância.…
• Bot de atendimento por voz é realidade e atende demanda de provedores de internet
Bot de atendimento por voz é realidade e atende demanda de provedores de internet
Alta demanda por sistema automatizado de atendimento ao cliente que responde dúvidas e fornece informações por meio de áudios gravados é uma das apostas da MK Solutions dentro do seu ecossistema de software de gestão
Cada vez mais os provedores de internet, sejam das pequenas, médias ou grandes cidades, têm investido em ferramentas para automatizar o atendimento aos clientes.…
• Avaya nomeia Alan Masarek como presidente e CEO
Avaya nomeia Alan Masarek como presidente e CEO
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da Avaya
A Avaya Holdings Corp.…
• Metaverso: moda ou oportunidade? 02/08 às 9,30hs.
Metaverso: moda ou oportunidade? 02/08 às 9,30hs.
Um time de especialistas em metaverso e web3.0, negócios com base em blockchain são os convidados da live “Metaverso: Moda ou oportunidade” que vai explorar as possibilidades de uso dessas ferramentas para inovar nos modelos de negócios.…