Ferramentas de CX como aliadas na prevenção de doenças, por Glaucio Alkmín*
A prevenção de doenças, com cuidados diários, nos permite manter a qualidade de vida.…
A era digital e a saúde: desafios dos serviços de telemedicina no Brasil, por Eduardo De Luca*
A era digital e a saúde: desafios dos serviços de telemedicina no Brasil, por Eduardo De Luca*
Popularizados no período da pandemia, os serviços de telemedicina tornaram-se uma realidade no Brasil, especialmente após a sanção da lei que regulamenta a sua prática em 2022.…
• Dez motivos para usar chatbots no setor da saúde
Dez motivos para usar chatbots no setor da saúde
Após registrar o 1º trimestre mais positivo desde 2019, o mercado tem a chance de consolidar a recuperação com uso da tecnologia para eliminar desperdícios
O primeiro trimestre de 2024 trouxe sinais que confirmam a perspectiva de recuperação no setor de saúde após ele atravessar um longo período amargando notícias negativas.…
Telemedicina: conectividade como peça-chave para atendimentos na saúde, por João Romano*
Telemedicina: conectividade como peça-chave para atendimentos na saúde, por João Romano*
A conectividade está cada vez mais presente em todos os setores de serviços públicos, inclusive na medicina.…
• Hospital Vera Cruz aprimora a experiência do paciente com o UpToDate
Hospital Vera Cruz aprimora a experiência do paciente com o UpToDate
Mais de 3 mil médicos na rede do grupo Hospital Care têm acesso à solução líder em suporte a decisões clínicas
Com o objetivo de melhorar a experiência do paciente e fornecer um atendimento de excelência, o Hospital Vera Cruz, localizado em Campinas (SP) e parte do grupo Hospital Care, implementou o UpToDate®, da Wolters Kluwer, solução líder em suporte à decisão clínica.
• Conheça quais são os benefícios do atendimento automatizado no segmento de saúde
Conheça quais são os benefícios do atendimento automatizado no segmento de saúde
“Os serviços de atendimento na área de saúde são cada dia mais solicitados.…
• Vencedores do CX Force Awards são homenageados no Avaya Engage por transformar as experiências dos clientes
Vencedores do CX Force Awards são homenageados no Avaya Engage por transformar as experiências dos clientes
Executivo brasileiro é o vencedor do prêmio CX para o setor de saúde
A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, anuncia os vencedores durante uma cerimônia no palco do Avaya Engage no dia 15 de maio, em Denver, CO.
• Porque é tão importante investir na comunicação e no marketing?
Porque é tão importante investir na comunicação e no marketing?
Independentemente do tamanho da empresa e em qual segmento ela atua, a propaganda sempre vai ser a ferramenta mais importante para escalar um negócio
Essa é uma dor de qualquer empreendedor, empresário ou CEO de uma empresa: como escalar o negócio?…
• SLA auxilia na fidelização de pacientes em clínicas e laboratórios
SLA auxilia na fidelização de pacientes em clínicas e laboratórios
Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, explica que garantir a satisfação no atendimento fortalece o profissionalismo e credibilidade das instituições de saúde
SLA (service level agreement) ou acordo de nível de serviço (traduzido do inglês) é uma ferramenta extremamente útil e que tem ganhado notoriedade também em clínicas médicas e laboratórios.…
• MSD Saúde Animal evolui atendimento ao cliente com humanização de chatbot e técnicas de UX writing da Objective
MSD Saúde Animal evolui atendimento ao cliente com humanização de chatbot e técnicas de UX writing da Objective
58% dos atendimentos realizados pela empresa foram solucionados apenas com o chatbot, sem a necessidade de intervenção humana
A MSD Saúde Animal, empresa global de saúde animal centrada no desenvolvimento, fabricação e comercialização de uma vasta gama de medicamentos e serviços veterinários, e a Objective, multinacional brasileira especializada na transformação de negócios e experiências digitais, atuaram em uma jornada de evolução do atendimento virtual da farmacêutica com objetivo de trazer maior eficiência para as equipes de suporte e uma melhor experiência aos usuários.…