Oportunidade de emprego em São Paulo: Mais de 760 vagas abertas na Concentrix Brasil
Em constante expansão, a Concentrix, líder global de soluções e tecnologia de customer experience (CX), está em busca de novos talentos para compor seu time.…
Os 10 princípios para se comunicar com o consumidor 50+, por Bete Marin e Camilla Alves*
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A Economia Prateada já movimenta 22 trilhões de dólares anualmente no mundo e, na América Latina, 2 trilhões de dólares – segundo pesquisas da Data8; no Brasil, são R$ 2 trilhões por ano.…
• O que é workflow? Como funciona o sistema de gestão de fluxo de trabalho
O que é workflow? Como funciona o sistema de gestão de fluxo de trabalho
Método oferece mais praticidade e cuidado com o bem-estar dos colaboradores
O workflow é uma ferramenta essencial para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos processos de trabalho.…
• Do teleatendimento à alta gestão: executivas contam como é fazer carreira no telesserviço
Do teleatendimento à alta gestão: executivas contam como é fazer carreira no telesserviço
Operadores cada vez mais qualificados reinventam setor
Nicole da Silva Ferraz tinha 23 anos quando foi aprovada em um processo seletivo para trabalhar como suporte técnico de uma empresa de telefonia em uma multinacional de call center.…
• Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Saiba quais são as qualidades necessárias para trabalhar no setor de atendimento
Possuir um serviço de atendimento de qualidade é essencial para garantir o sucesso de um negócio e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.…
• Como construir equipes inovadoras: 4 formas comprovadas no mercado
Como construir equipes inovadoras: 4 formas comprovadas no mercado
Por João Roncati, CEO da People+Strategy
A inovação desempenha um papel fundamental em uma organização competitiva em todos os setores.…
• Atendimento ao cliente: dicas para aumentar sua persuasão e melhorar seus resultados
Atendimento ao cliente: dicas para aumentar sua persuasão e melhorar seus resultados
Poder de convencimento ajuda na resolução de problemas e melhora a experiência dos clientes
Na selva competitiva dos negócios, a persuasão emerge como uma ferramenta essencial para cativar clientes e conquistar resultados excepcionais.…
Inteligência artificial marca nova era da comunicação interna nas empresas, por Igor Vazzoler*
Inteligência artificial marca nova era da comunicação interna nas empresas, por Igor Vazzoler*
A inteligência artificial será, sem dúvidas, uma grande tendência de investimento na comunicação interna das organizações nos próximos anos.…
Barreira ou impulsionador: como o Contact Center pode aproximar marcas e clientes? Por Natália Castan*
Barreira ou impulsionador: como o Contact Center pode aproximar marcas e clientes?…
Para uma melhor experiência do cliente, comece com uma melhor experiência do funcionário, por Matt George*
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Investir em tecnologias como IA pode ajudar a atender às altas expectativas de funcionários e clientes
Os clientes de hoje estão mais capacitados do que nunca.…