Telefonia em nuvem e IA: a nova fronteira competitiva do setor de seguros.…
• Conquistar clientes é o maior desafio para PMEs no início da jornada, segundo pesquisa da Serasa Experian
Conquistar clientes é o maior desafio para PMEs no início da jornada, segundo pesquisa da Serasa Experian
• Levantamento mostra que dificuldades como marketing, gestão de pessoas e entendimento do próprio setor se mantêm mesmo com a maturidade do negócio
• Divulgar o negócio também está na lista das principais dores das pequenas e médias empresas
Para 3 em cada 10 pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras, o maior desafio ao iniciar um negócio é conquistar e reter clientes.…
• Bancos tradicionais superam digitais em engajamento, revela estudo do RankMyApp
Bancos tradicionais superam digitais em engajamento, revela estudo do RankMyApp
De acordo com levantamento inédito, investida da Wayra Brasil mostra que instituições mais conservadoras lideram uso diário e fidelidade de clientes que utilizam aplicativos financeiros no País
Um levantamento inédito do RankMyApp, startup brasileira especialista em inteligência de mercado para aplicativos, investida da Wayra Brasil e Vivo Ventures, CVC (Corporate Venture Capital) da Vivo/Telefônica, revela que os bancos tradicionais lideram o engajamento entre usuários de aplicativos financeiros no Brasil, superando os digitais e outras instituições financeiras.…
• Startups do inovabra se unem para desenvolvimento de soluções de atendimento com IA conversacional de voz
Startups do inovabra se unem para desenvolvimento de soluções de atendimento com IA conversacional de voz
Colaboração entre InBot e Trestto já gerou resultados expressivos para eventos e empresas de diversos setores, combinando automação inteligente e personalização multicanal
Duas startups residentes do inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, estabeleceram uma parceria estratégica que vem transformando a maneira como empresas e eventos lidam com o atendimento ao público.…
• Atendimento ao cliente ajuda na prevenção e solução de golpes digitais
Atendimento ao cliente ajuda na prevenção e solução de golpes digitais
Golpes virtuais atingem milhões de brasileiros e exigem respostas rápidas e eficazes ao cliente
Casos de fraude virtual têm crescido no Brasil, e o atendimento ao cliente tornou-se ferramenta estratégica para orientar consumidores e auxiliar vítimas.…
• 7 dicas para ter um bom relacionamento com o cliente e não só vender
7 dicas para ter um bom relacionamento com o cliente e não só vender
Construir uma relação sólida com o cliente é fundamental para garantir não apenas uma venda, mas fidelidade, confiança e boas recomendações.
Optichannel: a evolução do omnichannel. Por, Thiago Gomes*
Optichannel: a evolução do omnichannel. Por, Thiago Gomes*
Em um mundo hiper conectado, a máxima de “estar onde o cliente está” vem sendo, literalmente, explorada por diversas empresas.…
• Vox Soluções lança tecnologia que monitora, grava e faz a gestão corporativa do whatsapp no atendimento a clientes
Vox Soluções lança tecnologia que monitora, grava e faz a gestão corporativa do whatsapp no atendimento a clientes
O Mobile Recorder Analytics Vox garante compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas
A Vox Soluções, referência em inovação para monitoria e análise inteligente de interações, anuncia o lançamento do Mobile Recorder Analytics Vox, uma solução desenvolvida para gravar, registrar, auditar e analisar de forma completa as mensagens trocadas em contas de whatsapp corporativo.…
• 78,6% dos brasileiros querem comunicações financeiras personalizadas, aponta pesquisa da Sinch
78,6% dos brasileiros querem comunicações financeiras personalizadas, aponta pesquisa da Sinch
Percentual supera a média global de 49,3% e reforça avanço da confiança em soluções digitais financeiras no Brasil
O comportamento financeiro digital está mudando a forma como brasileiros interagem com bancos e instituições financeiras.…
• Vídeo curto e social commerce: a nova vitrine de vendas no marketing digital
Vídeo curto e social commerce: a nova vitrine de vendas no marketing digital
Reels, TikTok e livestreams viraram canais chave de conversão, com vídeo rápido e compra imediata no mesmo espaço
Plataformas como TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts se consolidaram como os grandes protagonistas da atenção digital, especialmente entre o público jovem.…