Melhorias no portfólio Cisco Contact Center revolucionam as experiências do cliente e do agente
• Novas integrações com as soluções Voicea e a IA para Contact Center do Google Cloud habilitam “superagentes” de atendimento.…
• No Brasil, 97% dos usuários de software consideram a personalização muito importante
No Brasil, 97% dos usuários de software consideram a personalização muito importante
Pesquisa global do OTRS Group mostra que os usuários desejam flexibilidade para personalizar sistemas de acordo com suas necessidades
A personalização de software compensa!…
• Triad Systems automatiza seu Centro de Excelência Operacional com RPA
Triad Systems automatiza seu Centro de Excelência Operacional com RPA
O objetivo é maximizar a governança nos processos de serviços entregues aos seus clientes
Ter processos atomatizados e controlados, maior visibilidade e gestão da qualidade, assim como, redução de custos, foram os objetivos que levaram a Triad Systems, empresa de TI, a automatizar o gerenciamento do seu CEO, Centro de Excelência Operacional.…
• FICO contrata gerente de comunicação corporativa para América Latina e Caribe
FICO contrata gerente de comunicação corporativa para América Latina e Caribe
Milla Delfino assumiu o cargo de gerente de PR e Comunicações para América Latina e Caribe da FICO, empresa líder global em tecnologia de análise preditiva e tomada de decisões.…
Revolução 4.0 é tema da Rosas de Ouro com participação da People+Strategy
Revolução 4.0 é tema da Rosas de Ouro com participação da People+Strategy
A empresa especializada em consultoria estratégica é uma das responsáveis pelos processos relacionados à governança
Com o enredo “Tempos Modernos”, a escola de samba paulistana Rosas de Ouro levará para o Sambódromo um dos maiores desafios da humanidade atualmente: a Revolução 4.0.…
A Sharecare, líder global em inovação e digitalização da saúde, recebeu 18 prêmios Digital Health Awards pela Health Information Resource Center
A Sharecare, líder global em inovação e digitalização da saúde, recebeu 18 prêmios Digital Health Awards pela Health Information Resource Center
A Sharecare, líder global em inovação e digitalização da saúde, recebeu 18 prêmios Digital Health Awards em 2019 pela Health Information Resource Center, que reconhece os melhores recursos de saúde digital para consumidores e profissionais da área no mundo todo.…
• Pesquisa da Dynatrace com CIOs mostra que gerenciar a complexidade da Nuvem está além das habilidades humanas
Pesquisa da Dynatrace com CIOs mostra que gerenciar a complexidade da Nuvem está além das habilidades humanas
Relatório indica que áreas de TI gastam 15% do tempo tentando classificar alertas de monitoramento
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia as conclusões de sua pesquisa global e independente com cerca de 800 CIOs.…
• 2020: o que esperar para o mercado de relacionamento com o consumidor
2020: o que esperar para o mercado de relacionamento com o consumidor, por Fernando Shine*
/ Sobre as mudanças que veremos daqui para frente na área de relacionamento com o consumidor, posso garantir que as expectativas são altas para os avanços na experiência do cliente.…
• Serttel escolhe a Tivit como parceira de sua jornada para a nuvem da Google
Serttel escolhe a Tivit como parceira de sua jornada para a nuvem da Google
Um ambiente seguro para os dados dos clientes, a possibilidade de crescer de maneira escalável e o acesso aos recursos ilimitados da TI, foram os principais motivos para que a empresa pernambucana decidisse migrar para a nuvem
A Tivit, multinacional brasileira de soluções digitais, foi a responsável pela migração para a nuvem de 100% do data center da Serttel, empresa pernambucana que oferece tecnologias inovadoras para a mobilidade, comodidade e segurança dos ambientes urbanos.…
• Atos finaliza aquisição da Maven Wave
Atos finaliza aquisição da Maven Wave
A compra reforça a liderança da companhia em serviços de nuvem com um portfólio fortalecido de soluções para Google Cloud
A Atos, empresa líder em transformação digital, anuncia que completou a aquisição da Maven Wave, uma consultoria americana baseada em nuvem e tecnologia, e especializada em entregar soluções de transformação digital para grandes empresas.…