Rumo a um Contact Center cada vez mais cognitivo, por Pablo Sánchez Pérez*
/ De acordo com estudos realizados pelo IDC Research Spain, o mercado de RPA dobrará nos próximos anos, crescendo a taxas de 50,1% de CAGR (2019-2021).…
• Após retomada, Stefanini colocará 50% de seus profissionais em home office
Após retomada, Stefanini colocará 50% de seus profissionais em home office
Projeto “Stefanini Everywhere” contempla três modelos de trabalho remoto, que serão implementados em até 18 meses
Muitas empresas perceberam que os profissionais podem ser tão ou mais produtivos com o trabalho remoto.…
• SAS apresenta novidades em cloud analytics e reforça compromisso com capacitação em ciência de dados
SAS apresenta novidades em cloud analytics e reforça compromisso com capacitação em ciência de dados
Durante o SAS Global Forum 2020, empresa mostrou nova geração da plataforma Viya, totalmente preparada para rodar em ambiente de nuvem
O SAS, líder global em analytics, aproveitou seu mais tradicional evento, o SAS Global Forum 2020, realizado nesta terça-feira (16), para anunciar inovações em suas tecnologias e modelos de negócios.…
• Pagamento pelo WhatsApp e a nova maneira de consumir
Pagamento pelo WhatsApp e a nova maneira de consumir
Mark Zuckerberg, fundador e CEO do Facebook, anunciou nesta segunda-feira (16) que o aplicativo de mensagens WhatsApp – empresa adquirida pela gigante em 2014 – irá liberar a possibilidade de lançar pagamentos pelo Facebook Pay.…
• Altitude Software e Microsoft discutem principais estratégias para os negócios pós pandemia
Altitude Software e Microsoft discutem principais estratégias para os negócios pós pandemia
Webinars gratuitos trouxeram insights para que as empresas se tornem ainda mais ágeis e flexíveis – e estejam prontas para um mundo diferente
A Altitude Software uniu-se à Microsoft para a organização de uma série de três webinars com o tema “O mundo mudou, você está pronto?”.…
• Solução de telefonia em nuvem da Jive agora é oficialmente GoToConnect
Solução de telefonia em nuvem da Jive agora é oficialmente GoToConnect
Mudança entre as marcas da LogMeIn acontece porque o mercado passou a exigir uma solução unificada multifuncional
LogMeIn anuncia que, a partir de hoje, a solução de telefonia IP unificada da Jive passa a ser, oficialmente, parte da marca GoToConnect.…
• Zoox lança Zoox Pay, carteira digital para pagamento por reconhecimento facial em qualquer plataforma
Zoox lança Zoox Pay, carteira digital para pagamento por reconhecimento facial em qualquer plataforma
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• Vikstar digitaliza comunicação com operador para manter engajamento no home-office
Vikstar digitaliza comunicação com operador para manter engajamento no home-office
Com cerca de 70% de seus 6 mil colaboradores trabalhando de casa por conta da covid-19, a empresa de contact center e terceirização de processos de negócios Vikstar teve de acelerar os planos de digitalizar a gestão de pessoas para manter as equipes engajadas no trabalho remoto.…
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente, por Eduardo Valverde*
/ Mais do que nunca, a experiência do cliente tornou-se extremamente necessária para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e cheio de incertezas.…
O “novo normal” e a conexão com o cliente
O “novo normal” e a conexão com o cliente, por Fernando Shine*
/ O novo coronavírus levou as empresas de todos os setores e tamanhos a um território desconhecido e frágil.…