Agentes de voz: qual a importância desse recurso no atendimento ao cliente?…
5 tendências para marketplaces em 2023, por Lucas Azevedo*
5 tendências para marketplaces em 2023, por Lucas Azevedo*
2022 foi um bom ano para o e-commerce e, ao que tudo indica, os próximos anos serão ainda melhores.…
• 5 tendências do mercado de tecnologia para 2023
5 tendências do mercado de tecnologia para 2023
Daniel Kriger, CEO da Kenzie Academy Brasil, destaca as principais apostas da área para o próximo ano
O setor de tecnologia se mantém como um dos principais mercados da economia, recebendo investimentos de todas as outras áreas, além de ser responsável por muitas das inovações incorporadas no cotidiano de milhões de pessoas.…
• Após mudança de marca, CSU Digital anuncia planos de expansão no exterior
Após mudança de marca, CSU Digital anuncia planos de expansão no exterior
A companhia, que transformou suas operações ao ampliar o portfólio de produtos, vai inaugurar escritório em Miami, nos Estados Unidos
A CSU Digital, líder no mercado brasileiro de tecnologia em soluções digitais para meios de pagamento, banking as a service, programas de fidelização & incentivo e digital experience, que realizou recentemente um amplo reposicionamento de marca e portfólio, anunciou que pretende dar início à sua jornada de expansão internacional para atender a crescente demanda por serviços financeiros digitais.…
• Pesquisa mostra que 80% das empresas no Brasil ainda não estão adequadas à LGPD
Pesquisa mostra que 80% das empresas no Brasil ainda não estão adequadas à LGPD
Compliance e proteção de dados devem ser palavras de ordem em 2023; tecnologia e times de TI têm papel fundamental para replicar proteção de dados em todos os setores
As empresas brasileiras não estão conseguindo se adequar às novas exigências relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
• Como adaptar o call center para as novas regras da ANATEL e melhorar a experiência do cliente
Como adaptar o call center para as novas regras da ANATEL e melhorar a experiência do cliente
Empresa especialista comenta soluções que atendem as medidas da agência que buscam coibir “chamadas abusivas” das centrais de relacionamento com clientes
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) publicou novas regras para combater o que classifica de “chamadas abusivas”, as ligações efetuadas em grande volume e com tempo curto de duração, também conhecidas como “Robocalls”.…
O que é, realmente, fidelizar o cliente? Por Paulo Curro*
O que é, realmente, fidelizar o cliente? Por Paulo Curro*
A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra.…
Tendências tecnológicas para 2023 já estão em nossas mãos, por Hermano Pinto*
Tendências tecnológicas para 2023 já estão em nossas mãos, por Hermano Pinto*
Após um ano em que vimos os primeiros passos concretos para a chegada do 5G no Brasil, discussões sobre a aplicabilidade do metaverso e a consolidação da transformação digital como fator determinante em todos os setores econômicos, fica a expectativa sobre quais serão as principais tendências tecnológicas em 2023.…
• O futuro da tecnologia segundo a Salesforce – previsões e tendências para 2023
O futuro da tecnologia segundo a Salesforce – previsões e tendências para 2023
Executivos da companhia analisaram e compartilharam suas impressões sobre o futuro do setor
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), reuniu diversos executivos em posições estratégicas da companhia para responderem quais as principais tendências para o setor de tecnologia em 2023 e realizar possíveis previsões.…
• Nova plataforma de dados do cliente da Salesforce, Genie Customer Data Cloud, opera com tecnologia Tableau, …
Nova plataforma de dados do cliente da Salesforce, Genie Customer Data Cloud, opera com tecnologia Tableau, e processa mais de 100 bilhões de registros de clientes diariamente
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