Pesquisa aponta que Software as a Service vem crescendo no Brasil
As soluções em SaaS são amplamente utilizadas em várias áreas das empresas, com destaque no setor de atendimento ao cliente.…
• Seis em cada sete consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento, de acordo com estudo da Accenture
Seis em cada sete consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento, de acordo com estudo da Accenture
Relatório “Reinvent for Growth” destaca de que forma empresas de mídia podem aprimorar experiências de usuários e gerar receita com novos ecossistemas de entretenimento
Seis em cada sete consumidores em todo o mundo desejam uma plataforma completa que simplifique suas experiências de entretenimento com streaming de vídeo, fantasy game, redes sociais, comércio eletrônico e muito mais.…
• Nice lança ElevateAI, a Inteligência Artificial como Serviço (AIaaS) que aperfeiçoa a Customer Experience
Nice lança ElevateAI, a Inteligência Artificial como Serviço (AIaaS) que aperfeiçoa a Customer Experience
Nova solução permite aos desenvolvedores acesso a dados para enriquecer cada momento de interação com o cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou ElevateAI, uma nova solução de Inteligência Artificial as a Service (AIaaS) que traz o poder do Enlighten AI para a comunidade de desenvolvedores.…
• Quer aumentar o “alô” no contact center com o THD?
Quer aumentar o “alô” no contact center com o THD?
Descubra como essa ferramenta é um diferencial das empresas de sucesso
Com a nova promulgação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a qual limita os mecanismos de disparos, tornou-se necessário adaptar as operações empresariais para continuarem ativas.…
• Customer Experience no e-commerce: 5 tendências para alavancar seu negócio em 2023
Customer Experience no e-commerce: 5 tendências para alavancar seu negócio em 2023
Bruno Stuchi, CEO da Coaktion, reúne dicas importantes para captar e fidelizar o público de uma marca
Nos últimos 20 anos, o e-commerce tem crescido de maneira rápida e vem transformando o mercado de vendas mundial.…
• Tendências 2023: um olhar sobre o futuro do novo marketing
Tendências 2023: um olhar sobre o futuro do novo marketing
• Especialistas da another indicam as tendências mais importantes que marcarão o futuro da indústria em 2023
O ano está chegando ao fim, mas o marketing digital e todas as suas vertentes continuarão em constante evolução assim como a sociedade, os hábitos de consumo e as novas tecnologias.…
Experiência do Cliente: três (ótimos) motivos para investir, por Maria Neves*
Experiência do Cliente: três (ótimos) motivos para investir, por Maria Neves*
O cenário atual nos mostra que marcas e empresas estão cada vez mais focadas em oferecer um atendimento personalizado, que gere satisfação, fidelização e, consequentemente, mais lucro para seus negócios.…
O potencial de negócio para empresas no segmento de mensageria, por Cristiane Reis*
O potencial de negócio para empresas no segmento de mensageria, por Cristiane Reis*
A mensageria é uma ferramenta essencial de e-commerce e comunicação entre marcas e clientes
O Brasil é um país extremamente estratégico para o segmento de mensageria global.…
Crise e escuridão, por Aline Wolff*
Crise e escuridão, por Aline Wolff*
Os segredos do marketing divino
Empresas preparadas suportam crises e, também, o mercado às escuras.…
Desmistificando a complexidade de um assistente virtual: Como funciona um chatbot? Por Natalia Lombardi Rocha*
Desmistificando a complexidade de um assistente virtual: Como funciona um chatbot?…