DMG Consulting destaca Nice como líder em Workforce Engagement Management (WEM)
A empresa lidera o estudo com participação de mercado de 33,4%.…
• Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
Para a Associação Brasileira de Telesserviços, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, anunciada pela ANATEL, aumentará a aprovação e a confiança no sistema de telefonia
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) divulgou, na última quinta-feira (27/04), comunicado autorizando as prestadoras de serviços de telecomunicações a implementarem a autenticação e verificação de chamadas, com a tecnologia Stir Shaken, criada nos EUA, para resolver o problema de fraudes por telefone e de ligações indesejadas.…
• AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio
AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio
As vagas são para atendente em regime presencial e oferecem excelente oportunidade para jovens em busca do primeiro emprego, assim como pessoas acima de 60 anos
Presente em Mossoró desde 2013, a AeC – maior e melhor empresa brasileira de contact center – expande a sua atuação e geração de empregos na região.…
• Zenvia desenvolve ferramenta de chatbot integrada ao ChatGPT
Zenvia desenvolve ferramenta de chatbot integrada ao ChatGPT
A solução reforça a disruptividade da plataforma de experiência do cliente
Luca Bazuro, CRO da Zenvia, fala sobre o investimento da empresa em tecnologias disruptivas, “Estamos perfeitamente alinhados às tendências de mercado, analisando com frequência como as ferramentas emergentes podem otimizar as soluções que oferecemos.…
• Como as notificações inteligentes podem auxiliar no atendimento ao cliente?
Como as notificações inteligentes podem auxiliar no atendimento ao cliente?
Uma maneira simples e eficaz de garantir a fidelização do seu cliente, através de notificações diretamente no seu dispositivo; descubra o porquê
Muito provavelmente você já deve ter ouvido a frase “todo mundo tem as mesmas 24 horas”, certo?…
Entenda o verdadeiro impacto do ChatGPT no gerenciamento de produtos, por Vivian Henrichs*
Entenda o verdadeiro impacto do ChatGPT no gerenciamento de produtos, por Vivian Henrichs*
Se você decidiu ler este artigo, é muito provável que tenha algumas dúvidas passando na sua mente sobre o ChatGPT.…
• Orbitall Payments lança plataforma de fidelidade
Orbitall Payments lança plataforma de fidelidade
Empresa do Grupo Stefanini busca personalizar o ciclo de vida dos usuários em diversos setores, além de flexibilizar a gestão dos programas de fidelidade
A fidelização dos clientes é uma das estratégias mais importantes do marketing das empresas.…
• Democratização da IA generativa, inovação e a capacidade humana são assuntos levantados pela CBYK
Democratização da IA generativa, inovação e a capacidade humana são assuntos levantados pela CBYK
Num tempo em que 300 milhões de trabalhadores estão expostos a algum grau de automação de IA, empresa traz reflexão sobre o uso da tecnologia como um “cachorro cibernético”
Ferramentas como Dall-E, Midjourney e o famoso Chat GPT estão contribuindo para a democratização da inteligência artificial (IA) generativa.…
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
O “Tiramisu”, nova atualização do sistema Android 13, trouxe muitas novidades para os usuários, em especial, maior controle da privacidade dos consumidores.…
• Gupshup é reconhecida como uma das maiores fornecedoras de CPaaS por relatório do Cenário Competitivo Gartner 2023: Plataforma de Comunicações como Serviço
Gupshup é reconhecida como uma das maiores fornecedoras de CPaaS por relatório do Cenário Competitivo Gartner 2023: Plataforma de Comunicações como Serviço
Documento reconheceu oito fornecedores e observou que “os provedores de CPaaS devem oferecer uma oferta que englobe a experiência total do cliente para obter um novo crescimento e margens mais altas”
A Gupshup, líder em engajamento conversacional, anunciou ter sido reconhecida como um dos principais fornecedores de CPaaS no Cenário Competitivo Gartner® de 2023: Plataforma de Comunicações como Serviço.…