CryptoMarket lança Customer Success Management para clientes latinos
Em um mundo cada vez mais tecnológico, interagir com diferentes espaços digitais tornou-se parte do dia a dia.…
• 1 ano de ChatGPT: Saiba como a inteligência vai moldar as operações do e-commerce
1 ano de ChatGPT: Saiba como a inteligência vai moldar as operações do e-commerce
IA pode otimizar a jornada de compra no e-commerce, entendendo e respondendo com precisão às necessidades dos clientes
No seu aniversário de um ano, o ChatGPT já chamou muito a atenção da internet.
• Consumidores mais jovens são 7x mais propensos a exercerem seus direitos sobre os dados, de acordo com nova pesquisa da Cisco
Consumidores mais jovens são 7x mais propensos a exercerem seus direitos sobre os dados, de acordo com nova pesquisa da Cisco
• A Pesquisa de Privacidade do Consumidor 2023 da Cisco (Consumer Privacy Survey) revela que os consumidores mais jovens estão tomando medidas para proteger sua privacidade: 42% dos pesquisados, com idade entre 18 e 24 anos, fizeram questionamentos sobre os dados pessoais que as organizações têm sobre eles, sete vezes mais do que os consumidores com 75 anos ou mais (6% ).…
• Atendimento ao cliente é chave para crescer a receita de pequenas empresas
Atendimento ao cliente é chave para crescer a receita de pequenas empresas
Consumidores estão dispostos a pagar mais por um serviço com boa experiência e se fidelizar à marca, garantindo novas compras
Atualmente, empresas de diferentes portes enfrentam diversos desafios, como aumentar receitas e reduzir custos, mantendo a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.…
• Com foco em retenção de clientes, ISH Tecnologia investe na área de customer care
Com foco em retenção de clientes, ISH Tecnologia investe na área de customer care
Presença de gerente dentro das contas permitiu à empresa zerar a evasão de clientes nos últimos seis meses
Atenta à realidade do mercado, e à necessidade de não só aumentar sua carteira de clientes, como manter os já existentes, a ISH Tecnologia, referência nacional em cibersegurança, tem investido na área de customer care, atendendo as demandas por meio de uma atuação mais próxima do dia a dia dos clientes.…
• Atento aplica inteligência artificial para otimizar seleção e treinamento de funcionários
Atento aplica inteligência artificial para otimizar seleção e treinamento de funcionários
• Aumenta a eficiência, reduz o volume de negócios e agiliza o processo de seleção
• Simulações de atendimento ao cliente alimentadas por IA permitem que os candidatos experimentem situações de trabalho do mundo real e demonstrem suas habilidades em processos seletivos.…
• Metaverso mais popular: confira 3 tendências para 2024
Metaverso mais popular: confira 3 tendências para 2024
Enquanto as tecnologias de imersão estão ficando mais acessíveis, ambientes virtuais para simulação ou encontros se tornam comuns no cotidiano de empresas e indústrias
Entre setembro e outubro deste ano, Mark Zuckerberg anunciou que a Meta está focada no lançamento de dois novos produtos: os óculos de inteligência artificial em parceria com a Ray-Ban e também uma nova versão de seu capacete de realidade virtual, mais confortável, prática e acessível do que a anterior.…
O impacto da Thought Leadership na experiência de conteúdo B2B, por Fernanda Nascimento*
O impacto da Thought Leadership na experiência de conteúdo B2B, por Fernanda Nascimento*
Tenho certeza de que você já ouviu essa frase famosa de um comercial: “Não basta ser pai, tem que participar”.…
Business Intelligence 4.0: transformando dados em lucro, por Guilherme Tavares*
Business Intelligence 4.0: transformando dados em lucro, por Guilherme Tavares*
Dentro de um cenário empresarial em constante evolução, a capacidade de tomar decisões seguras e assertivas é determinante.…
• Avaya anuncia curso na ESPM-SP sobre Customer Relationship Management (CRM)
Avaya anuncia curso na ESPM-SP sobre Customer Relationship Management (CRM)
Em parceria com as empresas Motiva e Betta, objetivo é promover qualificação de atendimento ao cliente aos estudantes da faculdade
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anuncia parceria com a Motiva, empresa considerada o maior call center ativo do interior do País, e a Betta, organização de comunicação unificada presente há mais de 30 anos no mercado, para oferecer um curso sobre Customer Relationship Management (CRM) na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP).…