Desafios e oportunidades da logística omnichannel, por Alvaro Loyola*
De fato, o omnichannel revolucionou a forma como os clientes interagem com as empresas.…
• 5 dicas para ajudar novas empresas a entender bots e inteligência artificial
5 dicas para ajudar novas empresas a entender bots e inteligência artificial
A tecnologia chegou com força e com ela a automação com bots e IA estão cada vez mais presentes, fazendo com que empresas precisem adotar uma abordagem mais estratégica e proativa do que o habitual.…
• Autoatendimento é tendência no Brasil e especialistas apontam para o futuro do setor
Autoatendimento é tendência no Brasil e especialistas apontam para o futuro do setor
Do iMac G3 até os mais modernos modelos de autoatendimento: como a tecnologia tem avançado no Brasil
O autoatendimento se tornou algo popular e cada vez mais tem espaço no mundo.…
• Mensagens do Google RCS, SMS ou WhatsApp: Qual utilizar para expandir seu negócio?
Mensagens do Google RCS, SMS ou WhatsApp: Qual utilizar para expandir seu negócio?…
• Evento reúne grandes players do varejo para discutir tendências do retail media
Evento reúne grandes players do varejo para discutir tendências do retail media
Tenerity, empresa especialista em engajamento entre empresas e consumidores, promove evento para destacar o poder da nova onda da publicidade digital no varejo
O uso de dados de compras para gerar oportunidades de negócios tem sido uma das estratégias do retail media, o que abre uma nova perspectiva em como as empresas do varejo se relacionam com os clientes.…
Estratégias de experiência do cliente B2B: 5 passos essenciais, por Edina Fontes*
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A experiência do cliente B2B, ou seja, a interação e percepção de valor que os clientes corporativos têm ao se relacionar com uma empresa é fundamental para o sucesso dos negócios.…
Protegendo a experiência do cliente por meio da autenticação biométrica, por Steve Brock*
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O aumento de agentes que prestam serviços de atendimento ao cliente de forma remota criou desafios operacionais e de segurança.…
• Aumento no uso de bots em ataques automatizados na internet: como proteger o e-commerce
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Tentativas de fraudes usando bots aumentam em 85% no Brasil ao comparar os primeiros trimestres do ano, segundo a Signifyd
Os famosos “bots” – robô em inglês – são programados para imitarações humanas e projetados para responder a comandos pré-definidos.…
IA ajuda empresas a serem encontradas nas buscas na internet e app, por Felipe Caezar*
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A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que transforma a forma como os usuários interagem com as empresas na internet.…
• WhatsApp: 84% dos negócios digitais no Brasil usam a plataforma para se relacionar com clientes
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