Compras pela internet: 3 fatores de segurança desconhecidos pelos consumidores
E-commerces que se antecipam contra as fraudes, protegem seus consumidores e suas finanças
Seja em períodos promocionais ou para compras online do dia a dia, as vendas pela internet trazem alertas constantes de fraudes nas transações.…
Como criar conexão com o cliente na comunicação digital? Por Allanis Grum*
Se comunicar sempre foi necessidade humana, mas a forma pela qual isso é feito evolui constantemente.…
“Visão 360 do Cliente”: como atrair inteligência competitiva no setor financeiro, por Neylson Crepalde*
É indiscutível que o foco central de qualquer modelo de negócio na área financeira é o cliente.…
Social Listening: por que é tão importante e como ele pode te ajudar a vender mais, por Bárbara Bronzatti*
A compra por impulso não é mais como antigamente.…
Dia do Analista de Atendimento: o papel fundamental dos profissionais que cuidam dos clientes, por Simone Rezende*
O dia 4 de julho é uma data de celebração e reconhecimento para milhares de profissionais que desempenham um papel essencial na comunicação com o cliente: o Dia do Analista de Atendimento.…
Ajinomoto anuncia contratação da martech MoEngage para alavancar estratégias de engajamento de consumidores no Brasil
Com a expertise e tecnologia da MoEngage, a empresa referência da indústria alimentícia no país busca mais interação com seu público-alvo por meio de comunicações personalizadas
Para engajar consumidores de forma personalizada, preditiva e certeira, a Ajinomoto do Brasil contratou as soluções da MoEngage.…
Atendimento personalizado e consultivo na construção civil
Entenda como a personalização do atendimento cria um vínculo próximo entre profissional e cliente
No mundo da construção civil, cada projeto é único e cheio de desafios, e, muitas vezes, os profissionais da área podem se deparar com impasses, desde escolha de materiais até mesmo técnicas de execução, que podem atrasar a obra e estender o prazo de entrega do projeto.…
Quase um terço dos brasileiros entrevistados acredita que IA assumirá boa parte das profissões atuais
Estudo da Onlinecurrículo aponta atividades que pessoas desejam por automatização, como comunicação entre equipes e solução de problemas
A ascensão de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) dentro do mercado de trabalho já torna possível imaginar um futuro em que elas assumirão atividades desempenhadas hoje por seres humanos.…
Home office: como superar os desafios da gestão de equipes virtuais
Em uma nova tendência de trabalho remoto, é preciso saber diminuir as distâncias através do virtual
O home office, ou trabalho de casa, é uma tendência que vem ganhando força ao redor do mundo.…
Pesquisa revela que atendimento ao cliente também deve ser visto como estratégia de negócio
Mais de 90% das empresas concordam que estratégias de customer experience são importantes, mas não entendem como colocá-las em prática
Toda e qualquer experiência começa no primeiro contato – e quando falamos de uma relação entre marca e cliente este é sempre um ponto delicado.…
