4 estratégias para o varejo aumentar as vendas durante o Black Friday e fidelizar o cliente
Em toda edição de Black Friday, o segmento de eletrônicos está entre os mais desejados e mais vendidos no e-commerce.…
• KSL inova ao manter atendimento humanizado em ambiente predominantemente digital
KSL inova ao manter atendimento humanizado em ambiente predominantemente digital
Empresa de cobrança foca na empatia em seus atendimentos
Em um mundo cada vez mais digitalizado, onde as interações entre empresas e clientes, frequentemente, ocorrem por meio de telas e teclados, manter a humanização no atendimento durante processos de cobrança se torna um verdadeiro desafio.…
• Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Rede de supermercados carioca é uma das primeiras varejistas de alimentos a implementar a solução na América Latina – Cliente insere lista, visualiza os produtos e finaliza a compra dentro do Whatsapp
O Prezunic implantou a nova solução do Whatsapp que permite aos clientes realizarem compras de supermercado acessando a loja on-line da marca dentro do aplicativo de mensagens instantâneas.…
• Como a sua empresa pode fazer bom uso da inteligência artificial
Como a sua empresa pode fazer bom uso da inteligência artificial
Segundo Renato Torres, empresário e especialista em tecnologia e marketing, a ferramenta pode ajudar nas mais diversas frentes de um negócio
A inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais usada.…
• Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online
Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online
Com a implantação da Desk Manager, a companhia ainda reduziu a jornada do time de atendimento e aumentou o número de chamados atendidos no prazo.…
• Estudo da NTT mostra como IA e trabalho híbrido impactam os funcionários
Estudo da NTT mostra como IA e trabalho híbrido impactam os funcionários
Embora 90% das empresas considerem que o trabalho híbrido tem um impacto positivo nos seus resultados, menos da metade (48%) concorda que os funcionários têm acesso à tecnologia de que necessitam
A NTT Ltd, empresa líder em infraestrutura e serviços de TI, revelou as descobertas de seu Relatório Global de Tendências de Experiência dos Funcionários 2023, explorando como as tendências atuais do local de trabalho, como trabalho híbrido e IA, estão influenciando as estratégias EX e a correlação entre EX e desempenho empresarial.…
• Elo investe em IA para identificar padrões de fidelidade em clientes de seus parceiros
Elo investe em IA para identificar padrões de fidelidade em clientes de seus parceiros
Em parceria com a Worthix, a empresa estreia novo repertório de análise de dados orientado ao B2B, liderado pela Elo Performance & Insights
A Elo, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamento do Brasil, vai ampliar sua oferta de produtos e serviços B2B para os clientes e parceiros de negócio da companhia por meio da Elo Performance & Insights, sua unidade de negócios em consultoria e serviços de dados.…
• Pesquisa mostra que 70% das empresas brasileiras vão investir em IA em 2023
Pesquisa mostra que 70% das empresas brasileiras vão investir em IA em 2023
Segundo levantamento da Deloitte, 70% das companhias vão investir em IA ainda este ano, e 20% já utilizam a tecnologia no cotidiano
A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante e se torna uma realidade cada vez mais presente no mundo dos negócios.…
• 4 dicas para um customer experience de excelência durante a Black Friday
4 dicas para um customer experience de excelência durante a Black Friday
De acordo com o site Reclame Aqui, a Black Friday de 2022 acumulou 192.961 reclamações, um aumento de 5,2% em relação ao ano anterior.…
• SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX
SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX
Novidades irão aprimorar a experiência dos clientes e impulsionar os negócios
A SAP, líder global em software empresarial, anunciou hoje a disponibilidade de novos recursos de inteligência artificial generativa em todo o portfólio SAP Customer Experience, inclusive o Joule, copiloto de IA generativa de linguagem natural da SAP.…