ESG por elas: Conheça 12 mulheres referências em ESG
O debate sobre os indicadores ESG (Ambiental, Social e Governança) têm ganhado cada vez mais espaço no mundo dos negócios.…
ESG por elas: Conheça 12 mulheres referências em ESG
O debate sobre os indicadores ESG (Ambiental, Social e Governança) têm ganhado cada vez mais espaço no mundo dos negócios.…
3 tendências tecnológicas que irão remodelar os negócios em 2022
Executivo da CM.com…
Empresa de tecnologia aposta em oferecer experiência do cliente personalizada e quer crescer 30% em 2022
Lumis acredita que a personalização em customer experience é a grande aposta do mercado de tecnologia de 2022
Enxergando que o mercado de experiência do cliente é uma das tendências de 2022, a Lumis, empresa pioneira em produtos e serviços para ajudar empresas definir, criar e manter seus canais digitais acredita que o Customer Experience (CX) vem se tornando o braço direito dos gestores que querem assegurar a felicidade de sua audiência em todas as etapas da negociação e até após ela, no chamado pós-venda.…
Almaviva do Brasil adquire 100% da CRC
A Almaviva do Brasil acaba de fechar a aquisição de 100% da CRC, uma das maiores empresas brasileiras de recuperação de crédito do país, com sede em Fortaleza (CE) e cerca de 4 mil colaboradores e mais de R$ 220 milhões de receita anual.…
Atento passa a integrar a comunidade Women’s Empowerment Principals (WEPs)
• A Atento juntou-se à comunidade WEP com o objetivo de impulsionar o empoderamento das mulheres no mundo corporativo.…
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado, por Fernando Martins*
/ Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a obter o que desejam com mais velocidade, menor esforço e deslocamento físico possível.…
Twilio Segment lança relatório CDP 2022 e encontra plataformas de dados de clientes crescendo à medida que as empresas olham além dos cookies
Relatório anual revela outro ano recorde de chamadas de API na plataforma Twilio Segment e sinaliza mudanças críticas na forma como as empresas potencializam suas experiências digitais e o envolvimento dos seus clientes
A Twilio Segment (NYSE:TWLO) (LTSE: TWLO), plataforma de dados de clientes (CDP) nº 1 do mundo, publicou o Relatório da Plataforma de Dados de Clientes de 2022.…
Inteligência artificial e telefonia: como essa nova realidade mudou a forma como cobranças são feitas
Segundo Diogo Hartmann, CEO da 3C Plus, a inteligência artificial auxilia as rotinas de call centers
A inteligência artificial é uma grande parceira dos canais de atendimento, afinal, ela torna os calls centers mais eficientes e dinâmicos.…
Pede Pronto investe em experiência como estratégia de negócio
Plataforma de pedidos permite que o consumidor escolha entre o delivery e a retirada na loja, incluindo shoppings e eventos
Oferecer uma solução completa de serviços de alimentação para o consumidor é a proposta da Pede Pronto, negócio da Alelo focado em pedidos digitais.…
O que é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP)? Por Brenno Valerio*
/ Uma plataforma de dados de clientes (CDP) desbloqueia e unifica os dados de seus clientes para gerar insights ricos que impulsionam o engajamento
/ Criar uma boa experiência do cliente não é fácil, mas se uma marca errar, isso pode custar muito caro.…