Ferramenta de inteligência artificial para atendimento ao cliente prevê economia de R$ 20 milhões em um ano
Esse é o montante de redução de custos projetado pela desenvolvedora do produto, a BCR.CX,…
• Customer Insights 2024: estudo revela tendências de cultura customer centric em empresas brasileiras
Customer Insights 2024: estudo revela tendências de cultura customer centric em empresas brasileiras
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas em toda a jornada do cliente, em parceria com a CS Academy, MindMiners e SenseData (essa última adquirida pela Zenvia em 2021), realizou o estudo Customer Insights 2024.…
• Levantamento exclusivo aponta os canais mais utilizados para compra de presentes no Dia das Mães
Levantamento exclusivo aponta os canais mais utilizados para compra de presentes no Dia das Mães
O levantamento foi feito de forma minuciosa pela plataforma Super Small Data da Logan com o objetivo de traçar as estratégias de publicidade mais eficazes
O Dia das Mães, celebrado no próximo dia 12 de maio, é uma das datas mais importantes para o varejo nacional, gerando impacto nos diferentes canais de compra.…
• Everymind: Líder em implementações Salesforce no Brasil projeta crescer 60% ainda em 2024
Everymind: Líder em implementações Salesforce no Brasil projeta crescer 60% ainda em 2024
- Companhia foi eleita como referência em seis quadrantes da Salesforce, segundo relatório ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem Partners 2024 para o Brasil
- Expansão do portfólio de soluções e clientes, além de um projeto robusto de internacionalização, fazem parte da estratégia de negócios da Everymind para este ano
- Outra aposta da companhia para 2024 está relacionada à aplicação efetiva da IA generativa aos processos dos clientes, suportada pela plataforma da Salesforce
Há quase 10 anos no mercado, a Everymind, líder e referência em implementações Salesforce em diferentes indústrias, vem colhendo resultados significativos que reforçam o seu compromisso em entregar um atendimento de excelência aos clientes.…
• A importância estratégica do marketing digital para impulsionar as vendas de PMEs no Dia das Mães
A importância estratégica do marketing digital para impulsionar as vendas de PMEs no Dia das Mães
A Beelieve Group oferece sua expertise digitais para fortalecer vínculos emocionais com os consumidores na data que celebramos todas as mães
O Dia das Mães, celebrado em diversos países ao redor do mundo, é uma ocasião especial dedicada a honrar e reconhecer o amor, a dedicação e o sacrifício das mães em todo o planeta.…
• dbm Contact Center promove evento sobre o mercado de customer experience, IA e BPO
dbm Contact Center promove evento sobre o mercado de customer experience, IA e BPO
Referência no mercado de customer care, o evento reúne grandes nomes para criar conexão entre a indústria e a experiência do cliente
Dia 9 de maio, às 19h, a dbm contact center recebe clientes, prospects, empresas e convidados no dbm cx connection, evento que conecta a indústria e a experiência do cliente, e apresenta grandes cases do setor, no Hard Rock Café.…
• Tendência do customer centric e os cuidados com dados do novo consumidor
Tendência do customer centric e os cuidados com dados do novo consumidor
Não é novidade que as expectativas dos consumidores estão cada vez mais elevadas e esses, por sua vez, também estão cada vez mais exigentes.…
• Mario Marchetti é o novo diretor geral da Sinch para América Latina
Mario Marchetti é o novo diretor geral da Sinch para América Latina
A Sinch, que possibilita conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Customer Communications Cloud, anuncia Mario Marchetti como seu novo diretor geral para a América Latina.
• Você sabe o que quer dizer a expressão “customer-centric” e o que ela representa para o mundo dos negócios?
Você sabe o que quer dizer a expressão “customer-centric” e o que ela representa para o mundo dos negócios?…
3 dicas para criar um customer experience de excelência no Dia das Mães, por Ingrid Imanishi*
3 dicas para criar um customer experience de excelência no Dia das Mães, por Ingrid Imanishi*
O Dia das Mães é a segunda celebração mais importante para o varejo nacional, atrás apenas do Natal.…