TIM transforma autoatendimento aos clientes com inteligência artificial da IBM
Três milhões de chamadas já foram respondidas pelo assistente cognitivo e índices de retenção vem crescendo continuamente
Comprometida com a transformação digital do seu negócio e com a constante melhoria da experiência dos seus consumidores, a TIM vem conquistando resultados positivos com o uso de inteligência artificial na central de relacionamento.…
Orange Business Services fornece serviços de colaboração e central de atendimento para a ZIM aprimorar a experiência dos clientes com transporte de cargas
A ZIM Integrated Shipping estendeu seu contrato com a Orange Business Services para uma central de atendimento hospedada na nuvem e serviços de colaboração, incluindo conectividade de rede e soluções de conferência em áudio e web.…
Telemedicina e atendimento médico remoto da Sharecare beneficiaram mais de 60 mil pessoas em 2020
A Sharecare, empresa líder em inovação e digitalização da saúde, apresentou um crescimento recorde em atendimento médico neste ano: foram mais de 60 mil consultas remotas, com um aumento de 700% de janeiro a maio deste ano.…
Marcas recorrem à inteligência artificial para se aproximar de clientes
Cada vez mais usados como ferramenta para fidelização de consumidores, Chatbots são capazes de humanizar atendimento
Dia após dia presenciamos o nascimento de novas tecnologias que, ao longo dos anos, tornaram-se essenciais para o cotidiano e indispensáveis na dinamização de processos e atividades profissionais.…
Estudo da Cognizant apresenta oito dicas para empresas superarem a crise
A prioridade deve ser a saúde das equipes, com o planejamento para a reabertura e para a adaptação ao “novo normal”
A Cognizant , uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, apresentou um estudo com dicas para as empresas superarem a crise causada pela pandemia do novo coronavírus.…
Simpress lança oferta completa de equipamentos e soluções para as empresas que vão adotar por mais tempo o home office
Com o outsourcing Simpress, os clientes preservam seu capital de giro, centralizam sua estrutura em um único fornecedor, garantem toda atualização tecnológica e ainda deixam de se preocupar com suporte técnico
A Simpress, provedora de equipamentos e soluções, lançou uma perfeita oferta para as empresas ativarem postos de trabalho remotos, o projeto Home office Simpress, uma ferramenta que facilita a montagem de postos de trabalho no modelo de outsourcing.…
Home office no contact center: preocupação do momento é a continuidade do negócio, por Márcio Rodrigues*
/ Já estamos há alguns meses vivendo uma vida muito diferente de tudo que imaginamos.…
Kadu Lopes é o nova vice-presidente de Alianças e Canais Oracle América Latina
Com mais de 25 anos na empresa, Kadu Lopes acaba de assumir a vice-presidência de Alianças e Canais da Oracle América Latina.…
Ingram Micro é a primeira distribuidora da Neoway no Brasil
A Ingram Micro Brasil é a primeira distribuidora da Neoway no país.…
Pesquisa everis constata alta adesão ao trabalho remoto, com mais produtividade e integração das equipes, durante quarentena
Entre os 1319 colaboradores que responderam 75% alegaram facilidade de manter o mesmo ritmo de trabalho, 64% afirmam ter mais tempo com a família e para lazer e 91% querem trabalhar mais remotamente depois da quarentena
A everis , consultoria especializada em TI e Negócios, do grupo NTT Data, realizou uma pesquisa internamente, intitulada: “Trabalho remoto durante a quarentena”.…
